Steigenberger Hotel & Spa Krems

Nicht zum ersten mal haben wir (2 Paare, 1 Kleinkind) das Hotel als Basis für den Besuch der umliegenden Winzer gebucht. Es liegt zentral für die Gebiete Kremstal, Kamptal und Wachau.

Gut geschlafen und auch im Bad alles Nötige vorhanden. Die Abwertung auf eher gut hängt mit dem generellen Zustand und der Sauberkeit zusammen. Der kleine Glasschrank mit den Gläsern war völlig verstaubt, die Gläser mussten vor Gebrauch gereinigt werden. Eine Bettwäsche, aus der alte Flecken beim Waschen bleiben, sollte nicht mehr verwendet werden. Beim Stecken der Zimmerkarte gingen alle Lichter (auch Stehlampe) an, also hat der Room-Service alle Lampen vor dem Verlassen des Zimmers angedreht, nicht aber deren Zustand überprüft. Im Badezimmer war die Beleuchtung zum Teil defekt - was hätte auffallen müssen. Trotz sofortiger Meldung an der Rezeption wurde dies bis zum Checkout nach 2 Nächten nicht behoben. Im Badezimmer blieb nach der 1. Nacht beim Waschtisch eine Sprayflasche Reinigungsmittel und ein Putzlappen zurück, das Personal vom Room-Service ist offensichtlich mitten in der Arbeit auf und davon, da auch ein Handtuch nicht getauscht wurde. Angeblich wurde das Room-Service ausgelagert. Empfehlung: wieder selber machen und vor allem Kontrollen durchführen.

Das Frühstücksbuffet ist sehr umfangreich und exzellent. Lediglich die bestellte Eierspeise wurde kalt zum Tisch gebracht. Das Personal war sehr freundlich und bemüht. Vor allem durch die Überfüllung am ersten Morgen hat man uns für den Folgetag bereits einen Tisch mit Kindersitz (Hochstuhl) reserviert. Die Hotelbar war am Abend, obwohl schon einige Tische auf Bedienung gewartet haben als wir ankamen, unbesetzt. Erst nach Urgenz hat sich jemand um die Bar gekümmert.

Siehe Zimmer, die Reklamation zum defekten Licht wurde nicht behoben.

Wie eingangs erwähnt unsere Hombase für ein verlängertes Wochenende

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