Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel ist ein frisch saniertes Gebäude in der City. Die Zimmer sind unterschiedlich groß, teilweise ungünstig geschnitte. Die Sauberkeit liess sehr zu wünschen übrig, Ausnahme der Eingangsbereich. Wir hatten inkl. Frühstück gebucht. Wie ist zu jeder Jahreszeit eine Reise wert. Zahlreichen interessante Museen und auch Theater machen auch im Januar einen Besuch lohnenswert.
Das Zimmer (Superior, obwohl de Luxe gebucht) war 29 qm groß. Relativ viel Raum wird im Eingangsbereich verschenkt. Daher ist das eigentliche Zimmer eher normal von der Größe. Ein Fenster (noch historisch, wohl wegen Denkmalschutz) Die Einrichtung sehr stylisch (eigentlich ganz nett), Minibar inkl. und Wasserkocher. Obwohl gerade mal ein Jahr alt sind an den Wänden und Ecken bereits erheblich Gebrauchspuren zu sehen gewesen. Wäre das Zimmer ordentilch gereinigt, sind die Zimmer i.o., wenn auch vielleicht nicht jedem der Stil gefällt.
Wir hatten ein 5 Sterne Hotel mit Frühstück gebucht. Schon am ersten Tag mussten wir erleben, das Hotelgäste an Konfenrenztischen in der Lobby (mitten im Zug des Eingangs) frühstücken mussten, damit im Restaurant Platz war für externe Gäste mit Reservierung. Wir hatten noch einen Platz im Restaurant erhalten. Das Buffett war lieblos ohne Dekoration aufgebaut. Die Auswahl haben wir in vielen Hotels in Wien schon besser erlebt (sogar in 3 Sterne Hotels). Säfte die mehr nach Nektar schmeckten (nichts frisch gepresstes), die "warmen" Speisen waren kalt und teilweise ausgetrocknet (Haferbrei, wurde gelegentlich umgerührt), 3 Sorten Käse (ausgetrocknet und angelaufen), 3 Sorten Brötchen als Gebäck sowie 2 Sorten Plunder als typische Wiener Mehlspeisen. Dazu unmotiviertes Personal. Insgesamt einfach nur sehr schlecht.
Das Personal an der Rezeption war freundlich, konnte aber bei Probleme keine Abhilfe schaffe. Wir haben die gebuchte Zimmerkategorie nicht erhalten. Lösungsvorschlag, ziehen sie einen Tag später um. Das dann vorgeschlagene Zimmer war schlechter als das, der niedrigeren Kategorie. Die Zimmerreinigung war schlecht, der Teppichboden war bei Anreise voller Krümel und Fussel und wurde bis zu Abreise nach 3 Tagen nicht ordentlich gesaugt (trotz Bitte das zu Tun). Wasserflecken im Bad, nicht ordentlich gereinigte Toilette bei Anreise sprechen nicht für das Housekeeping. Unsere Bitte mit einem verantwortlichen Mitarbeiter zu reden wurde "weitergleitet"( 3 mal), gemeldet hat sich niemand.
Das Hotel liegt mitten in der Altstadt, nähe Hofburg und hat einen U Bahn Eingang direkt um die Ecke. Viele Sehenswürdigkeiten sind direkt zu Fuss erreichbar.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Januar 2010 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stephan |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 57 |
Sehr geehrter Gast, zunächst einmal vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um unser Haus, das Steigenberger Hotel Herrenhof in Wien, zu beurteilen. Für uns ist es immer wichtig zu wissen, welche Bereiche unsere unterschiedlichen Gäste aus aller Welt als positiv empfinden und in welchen sie noch Verbesserungsbedarf sehen. Denn nur so können wir entsprechend reagieren und Maßnahmen ergreifen. Wir stimmen Ihnen zu, wenn Sie sagen, dass der Stil der Zimmer vielleicht nicht jedem gefällt, Geschmäcker und Empfindungen sind in der Tat sehr unterschiedlich und individuell. So erscheint Ihre Darstellung unseres Services und der vorhandenen Gastronomie im Steigenberger Hotel Herrenhof auf uns leider recht einseitig, was wir sehr bedauern. Denn wir möchten in diesem Zusammenhang darauf hinweisen, dass sich entgegen Ihrer Darstellung in der Tat Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen um Ihre Wünsche, Anregungen und Beschwerden vor Ort während Ihres Aufenthaltes gekümmert haben. Hier also noch einmal ein Dankeschön für Ihre Kommentare, die wir uns sehr wohl zu Herzen nehmen und denen wir natürlich nachgehen, um zukünftig wieder – wie schon so oft – eine positive Bewertung für unser Haus zu erreichen. Mit freundlichen Grüßen Steigenberger Hotel Herrenhof
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