Aus DeutschlandWir waren eine Woche in diesem Hotel und waren nicht so wirklich überzeugt. Die Zimmer sind mit sehr alten Möbeln ausgestattet und im Badezimmer war alles so ziemlich undicht. Naja, bei einer Woche Aufenthalt haben wir uns gedacht, macht nichts, wir halten uns ja nicht ständig im Zimmer auf. Leider zieht sich das alte und doch sehr heruntergekommene Mobiliar durch das ganze Hotel. Alles in allem hatten wir uns von einem Steigenberger Hotel mehr erwartet und die 4.5 Sterne sind m.E. nicht gerechtfertigt.
Die Zimmer sind sehr herunter gekommen. Im Badezimmer ist alles so undicht, dass die gesamte Fläche ums Waschbecken ständig überschwemmt war. In der Dusche lief das Wasser erst garnicht ab. Der Fön funktionierte nur 3 Min. und dann musste man erst einmal 10 Minuten warten, bis er wieder funktionierte. Allerdings wurde jeden Tag gut gesäubert.
Die Alacarte Restaurants waren sehr gut. Im Hauptrestaurant war das Essen ok, allerdings möchte man nach ein paar Tagen endlich mal warmes Essen essen und nicht immer nur kalt. Die Auswahl ist groß, allerdings wurde eher spärlich nachgefüllt.
Der Service war sehr gut. Man musste nie lange warten.
Vom Flughafen zum Hotel sind es nur ca. 15 Minuten was total perfekt ist. Die Lage des Hotels ist ganz gut, zum Strand konnte man entweder mit einem 7-minütigen Fußmarsch oder einen der bereit stehenden Golfkarts gelangen. Der Strand ist sehr schön und die Liegen dort auf alle Fälle bequemer als an den Pools.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Vom Animationsteam waren wir enttäuscht. Normalerweise sind die Animateure näher an den Gästen und motivieren zum Mitmachen. Uns hat nur eine junge Dame angesprochen, die uns in den Club einladen wollte, der überwiegend von Urlaubern aus der Gegend und anderen Hotels besucht wurde und zudem noch sehr teuer war.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im März 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Liane |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Liane, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindrücke mit uns und den Lesern von Holidaycheck zu teilen. Zuerst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns freuen, dass Sie sich so positiv über unseren Service, Strand und über unsere a la carte Restaurants und die Lage äußern. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir unser Instandhaltungsprogramm in unserem Hotel immer auf dem „Laufenden“ halten. Wir sind zum Beispiel gerade dabei alle Matratzen in unseren Zimmern durch Matratzen von höchster Qualität von Jensen zu ersetzen. Außerdem halten wir unsere Zimmer immer „auf dem Laufenden“, indem wir sie regelmäßig renovieren,wir bitten hiermit um Ihr Verständnis, dass es bei 725 Zimmern natürlich nicht so einfach ist, jedes einzelne Zimmer auf dem neuesten Stand zu halten. Wir hätten es geschätzt, wenn Sie uns vor Ort angesprochen hätten, da wir unseren Gästen je nach Verfügbarkeit und Hotelauslasting, ein Zimmerwechsel anbieten können. Die Badezimmer Armaturen werden konstant auf Ihren Zustand geprüft und bei Bedarf umgehend ausgetauscht. Sollten wir es bei Ihnen verpasst haben, den nicht mehr einwandfreien Zustand der Armatur zu erkennen und auszutauschen, so tut uns dies sehr leid. Bezüglich unserer Animation würden wir Sie gern darüber informieren dass wir ein abwechslungsreiches Animationsprogramm anbieten am Tag sowie auch am Abend. Unsere Animateure sind sehr aktiv jedoch nicht aufdriglich, da es auch viele Gäste in unserem Familienhotel gibt die Ruhe suchen und nicht gestört werden möchten. In der Disco und Bar „Elements“, die auf der Al Dau Promenade gelegen ist, genießen all unsere Gäste freien Eintritt und 25 % Rabatt auf Speisen und Getränke, es tut uns leid wenn Sie darüber im voraus nicht informiert waren. In allen Fällen bitten wir unsere Gäste immer darum, bei Fragen, Wünschen oder auch bei Beschwerden jeglicher Art unsere deutschsprachige Gästebetreuung direkt zu kontaktieren, um Ihren Urlaub zu einem Erfolg zu machen. Diese stehen ständig in enger Verbindung mit dem gesamten Management, um bei Beschwerden, wenn irgend möglich, sofort Abhilfe zu schaffen. Wir hoffen sehr, dass Sie nur die positiven Erlebnisse in Erinnerung behalten und würden uns wünschen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Dieter Geiger General Manager
