Aus DeutschlandSteigenberger Aqua Magic… nie wieder, schade um Geld, Zeit und Gesundheit! Wirklich schade um das eigentlich schöne Hotel.
Wir hatten dass Lauteste Zimmer, direkt an der Bühne des Hotels. Damit war es für 3,5h pro Tag nicht zu gebrauchen! Klar hätte man es direkt monieren können, dies taten wir jedoch nicht da wir dachten dass wir eh nicht soviel auf dem Zimmer sein werden. Am ersten Tag haben wir darüber hinweggesehen, da wir sowieso unterwegs in der Bar, oder auf dem Markt sein wollten. Leider kam alles ganz anders und ab dem 2. Tag verwandelte sich alles in einen großén Alptraum, da wir, insbesondere ich große gesundheitliche Probleme (Magen-Darm; Fieber; etc.) bekamen und auf das Zimmer angewiesen waren. Das Zimmer, welches ca. 5-7min zu Fuß von der Lobby entfernt war, war ansonsten okay und soweit ganz sauber.
Kein Alkohol im Alkohol! Minderwertiges Futter ( nur dieses Wort trifft es) im All In- habe Magenprobleme durch dieses Essen bekommen! Die A la Carte Restaurant sind ja kaum zu bekommen, weshalb wir auch diese erst am vorletzten und letzten Abend in Anspruch nehmen konnten. Nach der ganzen Woche Nudeln und Müsli freuten wir uns richtig auf vernünftiges essen. Pustekuchen, man jubelte uns eine Flasche Rotwein für 172€ unter und setzte uns minderwertigen Fraß vor, leider kann ich es wirklich nicht anders beschreiben. Sowas von unseriöses Geschäftsgebaren!
Unfreundliches Bedienpersonal, wurde noch unfreundlicher wenn man nicht Tipps gibt. Wenn kein Kellner kommt und man selbst zur Bar gehen möchte und Getränke holen, wird man regelrecht angepampt. Ich habe daraufhin im selben Ton zurückgepampt und siehe da die sind tatsächlich in die Spur gekommen. Danach hetzten sie mir ihren Chef auf den Hals. Es gibt auch freundliche und engagiertes Personal, leider scheinbar total überlastet. Ständig wird man von jedem dort in eine Unterhaltung verwickelt, mir hing dieses „how are you“ irgendwann so richtig zu den Ohren raus. Am ersten Abend, wir hatten ja All in gebucht, bot der Kellner mit dem kleinen Schnappswagen im Restaurant uns einen Ouzo, oder Vodka an- was wir bejahten. HINTERHER wollte man für diesen Schnaps aus dreckigenGläsern sage und schreibe 47€ von uns haben! No Go! Aber es kam noch besser: Die A la Carte Restaurant sind ja kaum zu bekommen, weshalb wir auch diese erst am vorletzten und letzten Abend in Anspruch nehmen konnten. Nach der ganzen Woche Nudeln und Müsli freuten wir uns richtig auf vernünftiges essen. Pustekuchen, man jubelte uns eine Flasche Rotwein für 172€ unter und setzte uns minderwertigen Fraß vor, leider kann ich es wirklich nicht anders beschreiben. Sowas von unseriös! Am vorletzten Tag sagte der Poolboy zu uns, dass wir eine Rezension schreiben sollen, er kommt in 5 Min wieder um ein Foto davon zu machen! Wie frech ist das bitte? Bei Beschwerden oder wenn Sie etwas von dir wollen, sind sofort drei Leute um einen herum und setzen einen unter Druck! No Go!
Das ansehnliche Hotel liegt in einem Hotelpark, der mit seinen schicken Gärten ganz ansehnlich ist. Die Umgebung sowie der „Bazar“ laufen mitten durch das Gelände und erinnern an einen großen Müllhaufen, was leider nicht so schön ist.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Pool und Strand so überfüllt mit Liegen dass man sich nicht wohl fühlt! Sonnenschirme defekt!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefan |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Stefan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass ein respektvoller, freundlicher und professioneller Umgang mit unseren Gästen für uns oberste Priorität hat. Ihre Schilderungen nehmen wir ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Unser Ziel ist es stets, eine angenehme und entspannte Atmosphäre zu schaffen – ohne Druck oder Missverständnisse. Bitte seien Sie versichert, dass das Steigenberger Aqua Magic kontinuierlich von verschiedenen Behörden geprüft und überwacht wird. Regelmäßige Inspektionen sowie strenge Tests durch international anerkannte und akkreditierte Prüfunternehmen wie E-Cristal und TÜV Nord finden in den Bereichen Gesundheit, Sicherheit und Lebensmittelhygiene statt. Unsere Prüfergebnisse weisen keine Unregelmäßigkeiten auf und bestätigen unsere konstant hohen, zertifizierten Hygienestandards. Bei einer durchschnittlichen Auslastung von 90–95 % mit rund 1.850 Gästen täglich aus etwa 25 Nationen verzeichnen wir laut unserem externen, zertifizierten ärztlichen Beratungsdienst im Durchschnitt lediglich 1–2 Fälle gewöhnlicher Gastritis, die meist auf Sommerhitze zurückzuführen sind. Dass Ihr Zimmer aufgrund der Lage für Sie zeitweise nicht die gewünschte Ruhe bot, tut uns leid. Gerne hätten wir bei einer entsprechenden Rückmeldung vor Ort gemeinsam nach einer Alternative gesucht. Unser Guest-Relations-Team steht unseren Gästen jederzeit für Wünsche, Anliegen oder Beschwerden zur Verfügung und ist sehr flexibel, um individuelle Lösungen zu finden. Unser Anspruch ist es, dass jeder Gast unser Haus mit einem Lächeln verlässt. Umso mehr bedauern wir, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Leistungen weiter zu verbessern, und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Urlaubsreisen alles Gute sowie schöne und erholsame Urlaubserlebnisse. Mit freundlichen Grüssen, Oliver Kurscheid General Manager
