- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir sind sehr wütend! Als mein Freund und ich das Hotel verlassen wollten, wurden wir erst einmal minutenlang von der Security ausgefragt, wieso weshalb warum und wo wir hingehen wollen. Die Art und Weise wie er mit uns gesprochen hat, empfanden wir als sehr einschüchternd. Wir waren schon öfter in Ägypten und so was ist uns noch nie passiert. Als wir einige Tage später in einem Club feiern waren, war derselbe Mann (später fanden wir heraus, dass er der Manager des Sicherheitsdienst ist) auch dort. Er hat versucht meinen Freund zu provozieren und Streit mit ihm anzufangen. Wir haben überhaupt nicht verstanden warum, oder was sein Problem mit uns war. Ich hatte schreckliche Angst. Der Mann heißt Ahmed, sieht aus wie ein Bodybuilder und hat keine Haare. Wie kann jemand der grundlos Gäste aggressiv “anmacht” für die Security arbeiten?? Das hat uns leider den Urlaub versaut auch wenn die anderen Mitarbeiter und vor allem das Animationsteam sehr nett zu uns waren…
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Leonie |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Leonie, Vielen Dank auch, dass sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und bedauern, dass wir dies bei Ihnen nicht erreichen konnten. Dennoch bedanken wir uns fuer die positiven Kommentare ueber unser Animationsteam. Wir danken Ihnen für Ihre Kommentare und möchten Ihnen versichern, dass wir alle Punkte zur Kenntnis genommen haben und diese mit der Sorgfalt und Aufmerksamkeit, die sie verdienen, behandeln werden. Auf diese Weise hoffen wir, alle Bereiche, in denen unsere Gäste Verbesserungspotential sehen, zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Steigenberger Aqua Magic Team
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