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Xandra (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2023 • 2 Wochen • Strand
Schönes Familienhotel - ohne Kinder eher nicht
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel ist sehr weitläufig, sauber und sehr gepflegt. Die Masse an Menschen verteilt sich gut. Es gibt viele Pools, die zum relaxen einladen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Superior Doppelzimmer. Das Zimmer war Klein und etwas in die Jahre gekommen. Dennoch war es immer sauber und funktional. Klimaanlage und Kühlschrank haben funktioniert. Wir hatten allerdings häufig Probleme mit der Tür (Schloss und Karten).


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Buffetrestaurant war Okay bis Gut. Große Auswhal, vieles hat gut geschmeckt, anderes nicht. Ich denke aber, dass das bei der Vielfalt normal ist und vom persönlichen Geschmack abhängig ist. Die A la Carte Restaurants können wir auch sehr empfehlen. Jedenfalls das Sky und das Orient. Vom Palappa waren wir nicht begeistert, zum einen geschmacklich nicht und zum anderen waren unsere ausgewählten Speisen nicht mehr verfügbar. Was wir auf jeden Fall empfehlen können, sind auch die Bezahlrestaurants, insbesondere das Live Cooking. Das Essen war fantastisch und für zwei Personen haben wir für je ein Viergänge-Menü und Getränke ca. 50 Euro bezahlt. Dieses Restaurant ist jeden Cent wert.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Service war sehr durchwachsen. Der Großteil war sehr bemüht und sehr freundlich. Es wurde auch stets ein Nein von den Verkäufern akzeptiert. Im Buffetrestaurant waren sie hingegen häufig unfreundlich und es kam zu mehreren Diskussionen. Z. B. wurden wir einmal einem Tisch im Erwachsenenbereich verwiesen ohne eine Begründung zu bekommen. Vielleicht schlägt sich die Lautstärke, das Gewusel etc. einfach schneller auf die Angestellten nieder. Wäre eine Erklärung, aber sowas darf im Service eigentlich nicht sein.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Sehr dicht am Flughafen, dennoch bekommt man kaum Fluglärm mit. Außerhalb des Hotels kann man gut schlendern. Kurze Anfahrt zum Hafen um z. B. von dort zu Schnorchelausflügen zu starten.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Große Poolanlage, viele Rutschen, tolles Spaabgebot. Die Animation hat uns nicht so überzeugt. Eher für jüngere geeignet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Xandra
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Xandra herzliche Grüße vom Steigenberger Aqua Magic. Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Urlaub bei uns abzugeben. Es ist sehr wichtig für uns, das Feedback unserer Gäste zu erhalten, um sie besser zu verstehen und einen besseren Service zu bieten. Es freut uns zu lesen, dass Sie unseren Service sehr gut fanden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir danken Ihnen, Mit freundlichen Grüßen, Frau Liubov Faustova. Guest Experience & Quality Assurance Manager Steigenberger Aqua Magic

    Offizielle Hotel Homepage