Steigenberger Aqua Magic

Wir können das Hotel empfehlen aber nur in einem Deluxe Zimmer. Wir kommen nicht wieder, da wir Preis Leistung nicht gut fanden. Vorallem wegen dem Zimmer das wir hatten!

Nun kommen wir zu dem schlimmsten und sehr Enttäuschesten Punkt überhaupt. Wir haben Superior Zimmer gebucht. Ok das es so ein Mega Unterschied zu Deluxe Zimmern gibt war uns nicht bewusst und hätten wir nicht erwartet. Wir hatten Zimmer 7028 und die Schwiegereltern 7029. Da wir nach dem Abendessen platt waren, sind wir erst am anderen Tag zur Rezeption uns beschweren. Wir waren nicht die einzigsten die da standen. Grund auf den ersten Blick war nicht sauber, Blick auf eine Wand, Bad recht klein und Steckdose ging nicht im Bad, Klobürste von 19..., Bettdecke innen hatten Blutflecken. So nun kann man sagen wie kleinlich aber Nein hier ist mein Anspruch an einem Hotel was die Sauberkeit betrifft sehr hoch und gerade für den Preis. Uns wurde ein Zimmerwechsel mit der Aussage wir sind zu 100 % ausgebucht verwehrt. Das war Lächerlich den wir sind außerhalb der Ferien und es waren so viele Zimmer frei auch in Block 7 wenigstens mit Blick auf den Pool. Nach langem hin und her und keine Gästebetreuung in der Nähe zogen wir sehr unzufrieden davon. Am Abend wollte ich meine Haare mit meinem eigenen Fön trocknen. Die einzigste Steckdose im Bad war nur „Only Shaver“ Hmm ok das ist natürlich blöd. Weder mein Fön noch mein Glätteisen ging. Somit habe ich mir meine Haare im Schlafraum ohne Spiegel trocknen müssen. Auch hier kann nun einer denken oh macht die einen Aufstand...Nein ich kann nicht mit nassen Haaren raus und zu dem sind diese sehr lang. Deswegen möchte ich nicht wie ein Schrubber raus gehen. Hier sind wir am anderen Tag zu Nadine ( Gästebetreuung ). Wir haben Ihr unsere Herz ausgeschüttet. An einem Zimmerwechsel hatten wir kein Interesse mehr. Die Schwiegereltern ( über 70 ) hatten schon ausgepackt und wollten sich diesen Stress nicht noch mal antun. Zudem wäre es im gleichen Block gewesen von daher haben wir uns damit abgefunden. Nadine meinte wir bekommen einen Adapter ins Zimmer gelegt. Leider kam nichts. Wir riefen die 0 an. Auch hier kam nichts. Abends sind wir wieder zur Gästebetreuung ( Sharif oder so ) Sie wollte einen Spiegel oder Adapter besorgen. Sogar ein Verlängerungskabel war im Gespräch. Das ist absolut nicht der Anspruch den ich an ein Steigenberger Hotel habe mit einem Verlängerungskabel meine Haare zu föhnen. Den Adapter haben wir bekommen aber dieser ging nicht :-(. Wieder zur Gästebetreuung und sie rief wieder einen Ingenieur an der sich das anschauen sollte. Es kam nie jemand vorbei. Auch hier hatten wir dann nach dem 5 Tag keinen Bock mehr immer zur Gästebetreuung zu laufen. Somit war auch hier das Thema sehr unzufrieden behandelt worden. Obwohl ich sagen muss die Gästebetreuung kann hier am wenigsten dafür. Sie haben es alles in die wege geleitet. Auch haben wir uns sehr über die Überraschung gefreut. Wir haben Nadine gesagt das wir ihn Flitterwochen da sind und es mit dem Zimmer nicht gut lief. Am anderen Tag hatten wir ein toll dekoriertes Zimmer und Kuchen da stehen. Vielen Dank dafür. Also Resüme über unser Zimmer ganz ganz schlecht.

Wir kamen zum Abendessen im Hotel an und sind richtig gut verwöhnt worden. Ich war schon wirklich in vielen Hotels in Ägypten aber das war mit Abstand wirklich das beste Essen im Urlaub. Frühstück: Sehr viel Auswahl. Vom frisch gemachten Rührei bis zu Süßen Backwaren. Die Wurst und der Käse waren zum ersten mal für uns genießbar bis sehr lecker. Dies hatten wir bisher nicht in den anderen Hotels. Es gab verschiedene Säfte ( auch frisch gepresste ), Kaffee am Tisch war manchmal Herzinfarkt verdächtig aber es gibt am Buffet einen Vollautomat der leckern Cappu, Latte usw. auch macht. Entweder man hat ihn selbst geholt oder der Kellner hat ihn gebracht. Für die Frisch gepressten Säfte musste man 2 € zahlen. Wow das fand ich ziemlich heftig das man das nicht inkl. hatte. Mittagessen: Waren wir im Hauptrestaurant nur einmal. Auch dies war wirklich sehr lecker. Abendesse: Jeden Abend gibt es eine Länderkategorie nach dem sich das essen richtet. Das ganze wiederholt sich dann nach einer Woche. Hier wäre es schon wenn die Speisen doch etwas variieren würden. Aber auch super lecker. Ich hab mich nach dem Urlaub gar nicht auf die Waage getraut :-) Wir waren in dem Palappa und Sky Restaurant. Auch hier war das essen sehr gut. Wir wurden auch satt. Nicht wie andere Urlauber die dann noch ins Hauptrestaurant sind. Am Strand gab es täglich Snacks wie Pommes, Fisch, Chicken, Burger, Salt usw. Hier waren die Pommes meist leider nicht durch und hatten einen ganz komischen rohen Geschmack. Wir baten darum diese länger zu frittieren und mit ganz netten Worten wurde das dann ab sofort gemacht. Somit waren es dann auch leckere Pommes. Alles andere war Ok wie man das halt so kennt aus Snackbuden. Wir hatten unsere eigenen Getränkebecher dabei. Zum Glück. Die Becher sind in einer Gefriertruhe die nicht an ist. Da langt jeder rein. Natürlich spart das Personal aber hygienischer macht es das ganze nicht.

Hier gibt es geteilte Meinung. Als wir an kamen wurden wir sehr schnell abgefertigt. Ohne großes Herzlich Willkommen oder schön das Sie da sein hatten wir unsere Zimmerkarten und waren schon auf dem Weg zum Zimmer. Da wir „nur ein Superior“ Zimmer gebucht haben ( Dazu mehr bei Zimmer ) war hier vielleicht die Begrüßung dementsprechend. Da haben wir uns unter dem Namen „Steigenberger“ mehr erwartet. An unserem ersten Abendessen hat uns ein ganz toller Mensch und Kellner ( der erste übrigens in dem Hotel ) begrüßt und wir haben ihn die ganze Zeit sehr zu schätzen gelernt. Da wir ein kleines Mädchen dabei hatten saßen wir immer im Außenbereich. Leider wurde unsere nach 5 Tagen von seiner Station abgezogen. Er war täglich immer nur im Innenbereich und das immer woanders. So konnten wir nicht da sitzen wo er gekellnert hat. Wir haben das leider nicht verstanden, da er unheimlich zu vorkommen, herzlich, schnell und hat uns jeden Wunsch von den Lippen gelesen war. Ahmet K. hat hier wirklich einen richtig tollen Job gemacht. Er hat dem Schwiegerpapa ( Gicht ) aber auch jedem anderen immer den Teller abgenommen und die Tür geöffnet. Damit war sein Nachfolger etwas überlastet. Gibt ihm seinen eigenen Bereich wie viele andere es hatten und er macht die Urlauber glücklich und zufrieden beim essen. Ein kleiner Mann, den ich jetzt mal Supervisior nenne, ging so unmöglich mit den Kellnern um. Statt selbst mit anzupacken wenn viel rum stand oder los war motzte er die Kellner an. Einmal hätte ich mich fast eingemischt aber ich dachte nicht das es dann der Kellner danach ab bekommt. Ich weiß andere Länder andere Sitten aber auch hier sollte man mal nicht nur an die kleinen ran sondern auch schauen was machen die Menschen drüber. Das wichtigste sind die Menschen am Kunden: Sie muss man hegen und pflegen und nicht der Chef der nur zuschaut wie alle um ihn rum sich den Po aufreißen! Zu der Gästebetreuung mehr unter Thema Zimmer. Das passt da in der Beschreibung gut dazu. Am Strand hatten wir auch zum Glück unseren Michael A. Er hat uns ganz lieb immer wieder die Getränke gebracht. Immer ein Lächeln auf den Lippen und eine sehr nette Art. Good Job Michael! Wir waren hauptsächlich am Strand. Es gab immer freie Liegen und auch der Service war gut. Die Liegen sind etwas gewöhnungsbedürftig und in die Jahre gekommen. Aber man konnte gut entspannen. Der Shuttle war oftmals überlastet. Da wir die Eltern dabei hatten mussten sie meist sehr lange warten. 2 mal kam kein Shuttle und auch keine Info. Hier wäre der Einsatz von 2 Golfcaddys definitiv angebracht gewesen. Strand war sehr sauber, Meer sehr gut zum planschen.

Bis zum Flughafen vielleicht 10 min. Kein Fluglärm. Vor dem Hotel eine Einkaufstrasse. Empfehlung im Cleopatra Bazar einkaufen. Da gibt es Festpreise und man muss sich nicht in die Läden ziehen lassen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es wird einiges an Freizeit Aktivitäten angeboten. Wir haben das immer nur am Rande mit bekommen aber Tagsüber nicht genutzt. Wir waren hauptsächlich am Strand. Da gab es auch ein verleih an Tretbooten, Jetski, Wasserski, Surfen usw. Das wurde viel genutzt. Die Animation tagsüber haben wir eher nur beobachtet aber nicht mit gemacht. Die Mädels und Jungs sind sehr Nett und waren wirklich nicht aufdringlich. Wenn man Nein sagte wurde das akzeptiert. Trotzdem gingen Sie nicht an einem vorbei sondern haben sich auch so mit allen unterhalten. Ich denke die Menschen hatten Spaß die mit gemacht haben. Ich finde es teilweise sehr leihen haft. Das Animationsteam ist recht Jung von daher fehlt meiner Meinung nach etwas die Professionalität in den verschiedenen Aktivitäten. Z.B es heißt Zumba am Strand. Das ist eher ein rum zappeln an komischern Schrittkombis die überhaupt nicht auf den Takt passten. Vielleicht bin ich da aber auch etwas zu anspruchsvoll weil ich aus dem Tänzerischen Bereich komme. Man kann es auch nicht jedem recht machen :-) Wir waren Abends oft an der Animationsbühne. Hatten ein kleines Mädchen dabei was gerne sich Schminken hat lassen und an der Kinderdisko teilgenommen hat. Das war immer recht niedlich und unterhaltsam. Die Kids hatten richtig Spaß. Was dann wieder das Erwachsenenprogramm betrifft bin ich wieder im Zwiespalt. Aber gut auch hier muss ich vielleicht meine Ansprüche zügeln :-). Was ich sehr schade finde ist das das Animationsteam auf Urlauber zu geht um vor Ort Bewertungen für Holidaycheck oder jeglichen Portale anspricht diese zu verfassen. Ich habe abgelehnt da ich das gerne selbst und ausführlich nach dem Urlaub machen möchte. Es gab auch neben uns Urlauber die haben das von einer Animateurin erledigen lassen. Na ja da ist die Bewertung nicht wirklich Aussagekräftig und verschönt die Beurteilungsnote. Falls die Animateure hier Goodies dafür bekommen, sollte sich das Hotel lieber was anderes einfallen lassen um den Animateuren etwas gutes zu tun.