Steigenberger Aqua Magic

Dieses Hotel entspricht keineswegs eines 5 Sterne Hotels. Die Anlage und der Strand sind wahnsinnig schön, das Essen und das Personal leider gar nicht. Das einzige Restaurant was richtig gut war ist das italienische Restaurant. Zusammenfassend war nicht alles schlecht aber es ist noch deutlich Luft nach oben. Bei Beschwerden gehen die Gästebetreuer drauf ein aber es lässt sich leider nicht alles lösen als Beispiel: Meine Tochter und mein Mann wurden mehrmals in der Tür des Aufzugs "eingeklemmt" weil die Sensoren dort anscheinend nicht mehr richtig funktionieren.

Die Einrichtung der Zimmer ist schon sehr in die Jahre gekommen. Richtig gereinigt wird nur nach ordentlichem Trinkgeld. Die minibar wird zwar täglich aufgefüllt allerdings nicht vollständig z.B bekamen wir täglich Cola Zero was jedoch niemand von uns trinkt, den Saft für die Kinder bekamen wir in den 10 Tagen nur zwei mal.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Die Auswahl ist zwar groß aber das Essen ist sehr eintönig. Es schmeckt alles gleich. Es fehlt an besteckt, im Hauptrestaurant gibt es keine kleinen Löffel. Die Sitzplätze werden nicht zugewiesen, es war ein Kampf einen Tisch für 5 Personen zu finden. Getränke müssen selbst geholt werden. Es wird nicht auf Kleiderordnung geachtet, Bikini und Schlappen sind kein Problem. Die Situation ähnelt eine Großkantine, keineswegs 5 Sterne wert

Bester Service

• Rezeption

Man wird nach Sympathie und Trinkgeld bedient. Besonders schlimm und unmotiviert fanden wir die Mitarbeiter an der Beachbar. Man fühlt sich leider nicht willkommen. Es wird der Eindruck vermittelt ein Störfaktor zu sein. Freundlich und zuvorkommend ist die Rezeption, die Gästebetreuung und die Security an den Ausgängen

Nur erwartete Kosten

• Ja