Steigenberger Aqua Magic

Das Hotel hat eine sehr gepflegte Anlage. Die Hotelzimmer sind sauber. In den Pools fehlen keine Fliesen. Das System mit den Handtüchertausch funktioniert. Es herrscht eine gute Organisation. Die Wasserrutschen weisen keine Mängel auf. Alle Einrichtungen waren in Betrieb und haben funktioniert.

Die Zimmer sind sauber. Für eine Suite hat mir der Ausruhbereich bzw. eine Couch gefehlt. Das Zimmer war top in Schuss. Da Bad war sauber und angenehm zu nutzen. Einzig die Minibar hatte keine Frontblende. Das passte nicht ganz in das schöne Gesamtbild des Zimmers. Wir hatten eine Familiensuite in Block3. Abends konnte man wegen der sehr Lauten Musik des Abendprogramms nicht schlafen. Es war wirklich laut im Zimmer. Ich habe mich an der Rezeption beschwert. Ich erhielt aber keine Lösung, da das Hotel ausgebucht sei. Als mir nach drei weiteren Tagen der Kragen geplatzt war (Schlafmangel) habe ich per Telefon während der Lärmbelästigung mich per Telefon beschwert. Aber ich erhielt Wiederrum keine sofortige Lösung. Ein Zimmerwechsel wurde für den darauffolgenden letzten vollen Urlaubstag angeboten. Das habe ich abgelehnt, da wir wegen nur einem Tag nicht umziehen wollten. Eine sonstige Entschädigung vom Hotel haben wir nicht angeboten bekommen. Wir hatten extra eine Familiensuite gebucht. Meine Erwartung war damit auch ein Zimmer zu bekommen, in dem die Kinder zu normalen Uhrzeiten ins Bett gehen können. Das hat mich enttäuscht.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Die Küche hat sich viel Mühe gegeben. Das Essen war immer gut präsentiert und schmeckte. Mir fehlte etwas weitere Abwechslung in den Spezialitätenrestaurants. Beispiel: Es gibt fas überall die gleichen Nachtische. Ich hatte den Eindruck, dass die Küche aus nur sehr wenig Budget etwas zaubern muss. Was aber wiederum hervorragend umgesetzt wurde. Wir haben nur im Hotel getrunken und gegessen. Meine Frau hat einen sehr empfindlichen Magen und hat sich deshalb nicht an schnell verderbliche Produkte oder Salat gewagt. Ich habe hingegen mich etwas mehr getraut. Wurde aber mit Magenproblemen bestraft.

Bester Service

• Zimmer

Das Personal war sehr freundlich. 5 von 5 Sternen.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.