Aus DeutschlandDie Hotelanlage, das Personal aus allen Bereichen, die Speisen, alles war hervorragend! Lediglich die Beschreibung der Zimmertypen ist nicht korrekt. Gebucht hatten wir: Family Junior Suite. Die Aufzählung der Zimmer ist irreführend! Die Maße der Einzelbetten ist nicht zutreffend. Da unsere Kinder (10 und 12 Jahre) nicht gerade kurz gewachsen sind, mussten wir um einen Zimmerwechsel bitten, da ein Einzelbett nicht wie angegeben 180cm kang war, sondern kürzer! Das betraf leider ALLE Zimmer dieses Typs. Wir haben dann ein Zimmer vom Typ: Family Suit bekommen. Das Zimmer war insgesamt zwar kleiner, aber die Einzelbetten größer, obwohl diese laut Beschreibung exakt gleich sein sollten. Vielleicht sollte sich TUI die Begebenheiten vor Ort noch einmal genauer anschauen und die Details in den Angeboten entsprechend anpassen. Der zweite Kritikpunkt betrifft das WLAN. Wir haben für 4 Personen gebucht (und auch bezahlt) aber freies WLAN gab es nur für 3 Geräte. Für ein viertes hätten wir ein Ticket kaufen sollen. Das ist wohl etwas hinter der Zeit?! Das war es aber dann auch schon! Die Auswahl an Speisen, die Sauberkeit / Hygiene, die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft war fantastisch!!! Wer da etwas zu meckern hat, bleibt besser zu Hause;-)
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Simon D. aus N. |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Simon, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Familie eine rundum gelungene Zeit bei uns verbracht haben und besonders unsere Hotelanlage, die Qualität der Speisen, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob bedeutet uns sehr viel und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin jeden Tag unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Vielen Dank auch für Ihre konstruktiven Hinweise bezüglich der Beschreibung der Zimmerkategorien sowie der Bettgrößen. Wir bedauern sehr, dass es hier zu Unklarheiten gekommen ist und Sie deshalb einen Zimmerwechsel vornehmen mussten. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden diese Punkte intern sowie mit unseren Partnern, wie beispielsweise TUI, prüfen, damit die Informationen in Zukunft noch klarer und transparenter dargestellt werden. Auch Ihren Hinweis zum WLAN nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen selbstverständlich, dass eine Verbindung für alle Familienmitglieder heutzutage wichtig ist, und werden auch dieses Feedback intern weitergeben, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Umso mehr freut es uns, dass diese Punkte Ihren Gesamteindruck nicht trüben konnten und Sie Ihren Aufenthalt bei uns dennoch so positiv erlebt haben. Besonders Ihr humorvoller Abschluss hat uns ein Lächeln ins Gesicht gezaubert. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie auch in Zukunft wieder bei uns im Steigenberger Aqua Magic begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Urlaub zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Steigenberger Aqua Magic Team
