Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel vermittelt einen guten Gesamteindruck, wenn man anreist. Man stellt aber sehr schnell fest, dass der erste Eindruck falsch ist. Es wirkt alles etwas hektisch, es ist sehr laut (Lobby, Speisesaal) und es ist speziell im Speisesaal aber auch im Zimmer nicht sauber.
- Ausstattung des ZimmersEher gut
Nachdem wir zwei Zimmer abgelehnt hatten, waren wir soweit zufrieden. Allerdings fanden wir unter den Zahnputzgläsern verschmutze bzw. verschimmelte Platzdeckchen, besser wäre es ohne diese gewesen.
- GeschmackGut
Die Verpflegung war gut und abwechslungsreich, man musste leider sehr oft lange anstehen. (z.B. wegen Spiegelei oder frisch zubereiteten Speisen)
Alle sind sehr nett, aber sehr trinkgeldlastig. Eine Bitte wird nur erfüllt, wenn das nötige Kleingeld gereicht wird. Es gibt aber zwei besondere Ausnahmen. Der Reception-Manager Rames und der Food- Manager Rashad waren sehr freundlich und hilfsbereit, wofür uns nochmal ganz herzlich bedanken.
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Qualität des StrandesGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Chris |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Chris, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindrücke mit uns und den Lesern von Holidaycheck zu teilen. Zuerst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns freuen, dass Sie sich so positiv über unsere Kollegen Herrn Ramez und Herrn Rashad äußern. Ihre positiven Worte leiten wir gerne weiter und wissen es sehr zu schätzen. Sie merkten an, dass der „Lärmpegel“ Ihren Urlaub getrübt hat. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Das Steigenberger Aqua Magic ist natürlich ein Familienhotel. Dementsprechend sind bei uns auch viele Familien mit Kindern zu finden. Außerdem verzeichnen wir in der Regel einen ausgewogenen Nationalitätenmix, wobei allerdings während nationaler Feiertage oder Ferien der Anteil lokaler Gäste überwiegen kann. Dann kann es trotz unserer Bemühungen passieren, dass sich die Atmosphäre in unserem Haus verändert. Andererseits sind wir dankbar für jeden Gast, der unser Hotel für seinen Urlaub auswählt. Gerne versichern wir Ihnen, dass die von Ihnen beschriebenen Sauberkeitsdefizite im Zimmer keinesfalls dem Anspruch unseres Hauses gerecht werden. Ihre Anmerkungen diesbezüglich haben wir unverzüglich an unseren Housekeeping Manager weitergeleitet, um einen weiteren Schritt zur Verbesserung unseres Hotels beizutragen. Unsere Gäste verdienen nichts weniger als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen, nicht nur unter der Gabe von Trinkgeld. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten koennen und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken werden. Wir schätzen Ihre offene und ehrliche Rueckmeldung über Ihre Erfahrungen in unserem Hotel. Wir sind immer offen für jegliche Kommentare von unseren Gästen und konstruktive Kritik ist immer willkommen, da diese uns helfen, noch besser auf die Wuensche unserer Gaeste einzugehen. Bitte seien Sie versichert, dass ueberhaupt saemtliche Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungsleiter und das Management weitergeleitet wurden, um uns weiterhin zu verbessern. So hoffen wir, Sie noch einmal im Steigenberger Aqua Magic willkommen heiβen zu dürfen um uns so die Möglichkeit zu geben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Mit herzlichen Grüßen Best regards, Dieter G.
