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Jan (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2022 • 2 Wochen • Strand
Kein echtes Steigenberger 👎
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Der Name Steigenberger wird hier absolut nicht gerecht. Das Hotel ist in die Jahre gekommen und müsste teilweise modernisiert werden. Der Service war mangelhaft.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen und sollten etwas aufgefrischt werden. Der Roomboy hat seine Aufgabe gut gemeistert und bemühte sich, uns zufrieden zu stellen. Wir hatten ein Familienzimmer mit 1 Schlafzimmern und ein Wohn/Schlafzimmer mit insgesamt 4 Schlafplätzen. Ein großer Balkon, mit Poolblick, lädt zum Verweilen ein.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war leider auch nicht wirklich gut. Die Auswahl begrenzt und geschmacklich hat es nicht überzeugen können. Man hat zwar immer etwas gefunden aber glücklich satt war man am Ende nicht. In den a la Carte Restaurants war das Essen gut.


    Service
  • Schlecht
  • Vorweg, Der Name Steigenberger wird hier nur verwendet, gelebt wird er nicht! Darüber waren wir am meisten enttäuscht. Der Service war unterirdisch. Man fühlte sich tatsächlich nicht willkommen. Im Hauptrestaurant mussten wir teilweise bis zu 10 Minuten warten, bis ein Kellner kam und nochmal 10 Minuten bis die Getränke da waren. Daraufhin wurde uns gesagt, dass es ein Selbstbedienungsrestaurant ist. Da die Bar in der hintersten Ecke war, habe wir die Wartezeit in Kauf genommen. Auch in den a la Carte Restaurants wurden wir, teils mit abwerteten Blicken begrüßt. Man hatte das Gefühl, dass man als Familie nicht erwünscht war. Aber es gab auch Lichtblicke, wie das Palappa und das Orient Restaurant. Hier war der Service gut bis sehr gut. Die Kellner dort waren freundlich und zuvorkommend.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Nach ca 10 Minuten erreicht man den Flughafen. Promenade direkt vor der Tür und lädt zum Spazieren ein. Auch ein Museum ist nach ca 300 Meter erreichbar. Grundsätzlich ist die Lage/Umgebung als sehr gut zu bewerten.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab ein Animationsteam, die haben sich auch bemerkbar gemacht. Musik wurde voll aufgedreht, einen Tanz vorgeführt und schon waren die wieder weg. Wobei die Männer dann eher beiden weiblichen Gästen zu finden waren und versuchten irgendwie „Beute“ zu machen. Zusätzlich sind sie dann auch noch umhergeschlendert und haben nach 5 Sterne Bewertungen gebettelt, was mega dreist und absolut frech ist. Keine Leistungen bringen und wollen dafür als sehr gut bewertet werden. Ansonsten sind viele herumgelaufen und haben ihre Dienste/Unternehmungen angeboten. Gym ist vorhanden aber haben wir nicht besucht bzw benutzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im November 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jan
    Alter:36-40
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Jan, herzliche Grüße vom Steigenberger Aqua Magic. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Von unserer Seite aus möchten wir erwähnen, dass wir allen unseren Gästen einen ganz besonderen Service bieten, wir bieten unsere Unterstützung in allem an. Es ist sehr traurig für uns, Kommentare wie diesen zu lesen, aber wir werden unser Bestes tun, um uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ms. Liubov Faustova. Guest Experience & Quality Assurance Manager Steigenberger Aqua Magic

    Offizielle Hotel Homepage