Schönes Hotel, gepflegte Außenanlagen mit tollen Pools. Piratenschiff und Rutschen für die Kinder super. Schöner Strandabschnitt zu diesem man durch das Steigenberger Aldau laufen musste.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Im allgemeinen gibt es bei der Verpflegung im Hotel noch Luft nach oben. Das Hauptrestaurant wurde bereits erweitert, hier gibt es einen neuen Außenbereich der vor 3 Jahren noch nicht da war. Es wird sich also Mühe gegeben die Situation am Abend zu verbessern. Es ist sehr laut und sehr voll im Hauptrestaurant. Es wäre gut wenn es noch ein weiteres Restaurant am Abend zum ausweichen gibt. Die Themenrestaurants bei denen man pro Aufenthalt je 1x essen konnte und im All-Inclusive Paket enthalten waren, waren sehr lecker mit tollem Ambiente.
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Rezeption
- Gästebetreuung
Der Service in den Restaurants war okay. Besonders hervor zu heben war Donna die Guest Relation Managerin. Sie war so herzlich und hat uns bei allen möglichen Fragen unterstützt und geholfen. Da wir unseren Rückflug aufgrund von Krankheit verpasst hatten, hat Sie uns eine Hotelübernachtung mit Late Check out organisiert. Uns geholfen den Flug zu buchen, einen kostenlosen Shuttleservice zum Flughafen organisiert und uns auch einfach so mit Ihrer ruhigen und herzlichen Art unterstütz. DANKE DONNA
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 6 - 11
Liebe Lisa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen und dass Sie sich erneut für das Steigenberger Aqua Magic entschieden haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben und insbesondere unsere gepflegten Außenanlagen, die Pools, das Piratenschiff und die Rutschen für die Kinder sowie den Strandbereich schätzen konnten. Ebenso freuen wir uns, dass Ihnen unsere Themenrestaurants mit ihrem Ambiente und den kulinarischen Angeboten gefallen haben. Ein ganz besonderes Dankeschön für Ihre herzlichen Worte über unsere Guest Relation Managerin Donna. Es erfüllt uns mit großer Freude zu wissen, dass sie Sie in einer schwierigen Situation nach Ihrer Flugumbuchung aufgrund der Erkrankung unterstützen konnte. Ihre Anerkennung für ihre Hilfsbereitschaft, Herzlichkeit und ruhige Art werden wir mit großer Freude an sie weitergeben. Ihr Dank bedeutet ihr und dem gesamten Team sehr viel. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich des Hauptrestaurants. Wir wissen Ihre Hinweise zur Atmosphäre, Lautstärke und Kapazität am Abend sehr zu schätzen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll und unterstützt uns dabei, unser Angebot und das Gästeerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen und würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Steigenberger Aqua Magic begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Steigenberger Aqua Magic Team
