Ein sehr großes weitläufiges Familienhotel in 2 Reihe, mit einer tollen gepflegten Pool-und Außenanlage.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher gut
Die Familienzimmer verfügen über ein extra Kinderzimmer und einem Elternschlafzimmer mit angrenzendem Balkon, sowie einem Bad, welches eine gute Größe hat. Das Zimmer ist nicht mehr das neuste. Die Sauberkeit für Ägyptische Verhältnisse wirklich gut. Wenn man sich an einem Haar in der Ecke stört, wird es schwierig. Das einzige, was wir wirklich als unangenehm empfanden, waren die Zierkissen und das Polster des Stuhles, welche wirklich befleckt waren. Daher wurden die Zierkissen von uns direkt entfernt und der Stuhl nur als Ablage genutzt.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Hier der größte Kritikpunkt des Urlaubes !!! Das Hauptrestaurant war sehr groß. Innen hat man Kantinenfeeling. Jedoch gibt es einen sehr schönen Außenbereich- sehr sauber, neu und modern. Wir saßen immer dort und empfanden es als sehr angenehm. Das Buffet hat eine normale Größe. Die Gerichte wiederholten sich in der einen Woche mehrfach. Da wir sehr auf das Essen achteten, um den Urlaub ohne Magen Darm Vorkommnisse zu genießen, aßen wir täglich das gleiche. Wenn man etwas wagemutiger ist, zu Obst und Rohkost greift, kann man etwas vielfältiger essen. Der Nachtisch war täglich gleich und auch nichts dolles. Insgesamt wurde vom Personal auf Sauberkeit geachtet. !!! Leider gab es viele Einheimische Familien, die sich wirklich unter aller Kanone benommen haben. Hier wurde das Essen mit den Händen aus den Töpfen/ Körben genommen- wenn es nicht gefiel wieder hineingelegt. Die Kinder sind während des Essens mit Schuhen auf den Tischen herumgeturnt, es wurde dauerhaft vorgedrängelt- dabei sogar mit Ellebogen ausgefahren und die Kinder weg gedrängt, den Kaugummi auf dem Boden ausgespuckt etc. Leider haben wir hier niemals mitbekommen, dass diesen Familien gesagt wurde, dass dies nicht geht. Das Verhalten hat uns teilweise wirklich angeekelt, so dass wir darauf warteten bis eine neue Schüssel gebracht wurde. Trotz extremen Aufpassen hat es unsere Tochter mit Durchfall erwischt. Die Themenrestaurants haben wir nicht benutzt. Hier haben wir nur mitbekommen, dass sie sehr lecker sein sollten- trotzdem hat eine bekannte Familie daraufhin nachts brechen müssen, weil sie irgendetwas nicht vertragen haben.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Das Personal war wirklich sehr freundlich. Vom Housekeeping über die Bademeister, die Bedienungen bis hin zur Rezeption. Alle geben sich wirklich Mühe.
Alter der Kinder
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Pool
- Wasserrutschen-Park
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Verfügbarkeit der LiegenEher schlecht
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Aquapark/Wasserrutschen
Wassertemperatur
- angenehm
Die Poolanlage ist wirklich riesig und sehr schön. Positiv aufgefallen ist uns dabei, dass die Pools in mehreren „Ecken“ eingeteilt waren, so dass man sich aussuchen konnte in welchen Bereichen man liegen möchte (Kleinkinderbereich, eher ruhigerer Pool oder Animationspools/ Rutschenpark) Der lazy River war super. Hier konnte man eine halbe Stunde im Reifen liegen und entspannen. Unser Sohn feierte die großen Rutschen. Jedoch auch hier das Problem mit den Einheimischen Gästen, die dauerhaft vordrängelten etc. - sehr schade, denn wir ließen unseren Sohn, dank dessen Verhalten nie alleine im Rutschenpark. Das Kinderschiff ist ein absolutes Highlight für die kleinen. Wirklich toll! Das Badepersonal war sehr aufmerksam und sehr bedacht, dass sich im Wasser wirklich an die Regeln gehalten wird.
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Schnorcheln
Der Strand ist nichts besonderes- was uns bewusst war, da es ein Stadtstrand ist. Die Liegen sind sehr bequem und mit der Musik im Hintergrund sehr entspannt. Im Strandrestaurant zu sitzen ist schön. Leider war das Personal ziemlich überfordert und verstand sehr wenig- anders als im Hotel.
Liebe Nadine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, die weitläufige Poollandschaft, den Lazy River, die Wasserrutschen sowie das Familienzimmer positiv hervorheben konnten. Ihr Lob an unsere Teams vom Housekeeping, den Rettungsschwimmern, dem Service und der Rezeption geben wir gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch verschiedene Umstände nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Anmerkungen zum Verhalten einiger Gäste im Restaurant und in den öffentlichen Bereichen nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass ein respektvolles und hygienisches Miteinander für ein angenehmes Urlaubserlebnis von großer Bedeutung ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback intern besprechen werden, um unsere Aufsicht und unser Gästemanagement in den Gemeinschaftsbereichen weiter zu verbessern. Auch Ihre Hinweise bezüglich der Speisenauswahl, der wiederkehrenden Gerichte, der Dessertauswahl sowie der Sauberkeit einzelner Zimmerausstattungen haben wir aufmerksam gelesen und werden diese mit den zuständigen Abteilungen auswerten. Es tut uns zudem leid zu hören, dass Ihre Tochter während des Urlaubs gesundheitliche Beschwerden hatte. Wir wünschen ihr eine schnelle und vollständige Genesung. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es freut uns, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte viele positive Aspekte unseres Hotels genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Steigenberger Aqua Magic Team


