Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
So, und jetzt nochmal eine ehrliche Bewertung und nicht eine, die auf Drängen des Kellners im Restaurant gefordert wird. Im groben und ganzen hatten mein Kollege und ich einen sehr schönen Urlaub hier im Hotel. Eine sehr schöne Anlage, nah am Flughafen und im groben und ganzen immer freundliches Personal. Bei der Ankunft haben wir ein Zimmer zur Straße bekommen, konnten dies aber problemlos wechseln zu einem Zimmer mit Poolblick. Einziges Manko war, dass es teilweise nach Abwasser gerochen hat im Badezimmer. Als langjähriger Türkeiurlauber ziehe ich natürlich auch den Vergleich was das Essen betrifft. Das Essen war sehr vielfältig, aber nicht immer war was für meinen Geschmack dabei und muss sagen, dass mich das Essen nicht an jedem Tag abgeholt hat. Da kenne ich besseres. Nun das Thema Service. Ich muss schon sagen, dass es leider ziemlich oft vorkam, dass man sich das Trinken selber holen muss, oder die Kellner erst drauf aufmerksam machen muss, damit man an der Strandbar oder im Hauptrestaurant was zu trinken bekommt. Und ich finde, Trinkgeld bekommt man für herausragenden Service, aber der geschieht erst, wenn man überhaupt Service bekommt. Und darunter verstehe ich nicht, dass ich mir mein Trinken selber holen muss. Im groben und ganzen muss ich sagen, dass ich etwas mehr erwartet hätte für ein Hotel, dass sich Steigenberger nennt, hatte aber dennoch einen sehr sehr schönen Urlaub gehabt. Ob ich hier nochmal wieder hinfahren würde, steht in den Sternen...
Strand ist über einen kurzen Fußweg erreichbar
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Keanu Cem |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 36 |
Sehr geehrter Keanu Cem, Vielen Dank auch, dass sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und bedauern, dass wir dies bei Ihnen nicht erreichen konnten. Wir danken Ihnen für Ihre Kommentare und möchten Ihnen versichern, dass wir alle Punkte zur Kenntnis genommen haben und diese mit der Sorgfalt und Aufmerksamkeit, die sie verdienen, behandeln werden. Auf diese Weise hoffen wir, alle Bereiche, in denen unsere Gäste Verbesserungspotential sehen, zu verbessern. Betreffend des Trinkgeld moechten wir Ihnen versichern das es nicht Standart unseres Hauses ist nur mit Trinkgeld Gaeste zu bedienen.Denn fuer uns sind alle unsere Gaeste dieses Hauses gleich zubehandeln.Wir entschuldigen uns natuerich dafuer und geben es dem zuständigen Abteilungsleiter weiter und möchten Ihnen mitteilen, dass es künftig nicht mehr zu solchen Unannehmlichkeiten kommen wird. Betreffend der Sauberkeit möchten wir Ihnen versichern, dass solche Vorkommnisse selbstverständlich nicht unseren Serviceleistungen entsprechen. Wir sind stetig bemüht unsere Dienstleitungen und Qualitätsansprüche zu verbessern – Ihre Anregungen sind hierfür sehr hilfreich. Wir hätten es sehr begrüsst, wenn Sie unser Management Team oder unsere Gästebetreuung vor Ort direkt über Ihre Eindrücke informiert hätten. Somit hätten wir die Gelegenheit gehabt umgehend Abhilfe zu schaffen und eventuell einen verbleibenden schönen Urlaub für Sie zu arrangieren. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Steigenberger Aqua Magic Team
