Steigenberger Aqua Magic

Lieber Thorsten, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Zuerst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns freuen, dass Sie sich positiv über unseren persönliches Service unserer Mitarbeiter äußern. Doch bedaueren wir dass Ihnen die Information, dass Steigenberger Aqua Magic ein Hotel 2. Reihe ist, also nicht am Strand gelegen, entgangen ist. Wir bieten unseren Gästen als extra Leistung einen Strandabschnitt zur Nutzung an. Wir schätzen alle unsere Gäste sehr, und in der Regel geben wir alles, um unsere Gäste zufrieden zu stellen und tatsächlich legen wir großen Wert auf guten Service, Sauberkeit und das Wohlgefühl unserer Gäste. Doch trotz unserer konstanten Bemühungen das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren kann es vorkommen, dass mal etwas nicht gelingt. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht erreicht haben Ihnen das erwartete Niveau an Sauberkeit in den von Ihnen genannten Bereichen zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig. Leider können wir zu den genannten Mängeln Ihres Zimmers nicht vielmehr sagen, als das wie uns entschuldigen möchten und die Beschreibungen sicherlich nicht unseren Standards entsprechen. Doch gehen wir davon aus, dass bei einer entprechenden Rückmeldung die Kollegen Ihnen umgehend einen Zimmerwechsel angeboten hätten. Trotz allem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Dieter G. General Manager