Steigenberger Aqua Magic

Das Steigenberger Aqua Magic Hotel ist laut Katalog ein 5* (Landeskategorie) Hotel. Das Objekt verfügt über eine größere, angenehm gestaltete Lobby mit Sitzmöglichkeiten und einer Bar. In weiteren Gebäudeteilen sind die Zimmer, je nach Kategorie, untergebracht. Wir waren im Gebäude 4, direkt am Piratenschiff/ Kinderpool untergebracht. Wir haben eine Familiensuite gebucht. Die Anlage verfügt über mehrere unterschiedliche Poolanlagen, einem Kinderpool mit Piratenschiff sowie einem Rutschenbereich. Insgesamt eine ordentlich und schön gestaltete Anlage. Jede Poolanlage wird durch das Personal dauerhaft überwacht. Kommen wir zum negativen Teil: Jeden zweiten Urlauber den man im Hotel gesprochen hat, berichtete über Mag n-/ Darmprobleme. Der im Hotel ansässige Arzt war oft sehr gut besucht, wir selber mussten regelmäßig Medikamente aus der Apotheke holen. In den Gesprächen wurde immer das Gleiche berichtet: Die Gäste haben kein Leitungswasser getrunken, keine Salate etc gegessen, Eiswürfel weg gelassen...trotzdem sehr heftige Magen-/ Darmprobleme. Teilweise musste die Gäste an den Tropf. Nein, das liegt nicht an dem Wetter (angenehme 30 Grad im Oktober) und nein, man hat auch sonst an die Regeln gehalten. Da ist der Wurm drin, hat uns der Arzt aus dem Hotel auch so bestätigt. Nur anscheinend interessiert das keinen. Wir werden das Hotel/ Land nicht mehr besuchen!

Wir hatten eine Familiensuite gebucht. Das Zimmer hatte zwei separate Schlafräume, die Minibar wurde täglich mit Getränken (Cola, Fanta, Wasser, Säfte) gefüllt. Das Zimmer war in einem einigermaßen sauberen Zustand, mal abgesehen von einem Blutfleck auf einem neu bezogenen Bett. Das Nassbereich war zweckmäßig mit einer bodentiefen Dusche ausgestattet.

Das Essen (Hauptrestaurant) und die Getränke waren nicht sehr schmackhaft. Das Essen war doch sehr unseren russischen und englischen Freunden angepasst. Da erwarte ich in einem 5* Hotel mehr! Getränke haben zum Teil nach Reinigungsmittel geschmeckt. Die Themenrestaurants sind schon besser aufgestellt. Zumindest ging des dort in Sachen Service deutlich besser und das Essen hat geschmeckt.

Das Servicepersonal war, nach Gabe eines entsprechenden Trinkgeldes, recht flott unterwegs. Sobald Manager aus dem Hotel unterwegs waren, waren die Kellner sogar etwas zu engagiert. Ansonsten hilfreich und höflich, nur selten aufdringlich. Im Restaurantbereich war der Service nicht gut. Man hat lange auf Getränke gewartet. Schmutzige Tische wurden oft lediglich mit der Hand gesäubert. Lappen die man zum Aufwischen von Dreck auf dem Boden nutzte, wurden später zum abwischen des Tisches genutzt.

Wir haben uns lediglich im Hotel aufgehalten, können daher zur Umgebung nicht viel sagen. Der Strandbereich war nicht toll. Der Sand sehr grobkörnig, die Unterwasserwelt eher tot. Zum Schnorcheln überhaupt nicht geeignet.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Animationsteam haben wir nicht genutzt, daher können wir dazu nur wenig sagen. Man hat das Team nie als aufdringlich empfunden, die Abendshows waren in Ordnung. Haben wir aber auch schon besser gesehen. Am Strand befindet sich eine Tauchbasis, diese bieten o.a. Tauch. und Schnorchelausflüge an.