Steigenberger Aqua Magic

Liebe Sanrda, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Es freut uns das die Ausstattung Ihres Deluxezimmers und auch das Animationsprogramm Ihre Erwartungen erfüllt haben, doch bedauern wir das wir es nicht in allen Berreichen geschafft haben Sie zufrieden zustellen. Gerne möchten wir zu Ihren Anmerkungen Stellung nehmen: Steigenberger Aqua Magic hat ,725 Zimmern, diese sind ausfgeteilt auf verschiedene Gebäudeteile. Um die Orientierung für unseren Gästen zu erleichtern, erhalten unsere Gäste bei Anreise eine Resortkarte, welche bunt gestaltet ist um es auch für unsere kleinen Gäste einfach zumachen. Die Kinderaktivitäten sind alls ausnahmlos um unseren Kinderklub sowie unser Piratenschiff. Wir bedauern wenn Sie die Entfernungen anders empfunden haben Wir freuenuns dass die angebotenen Speisenvielfalt Ihren persönlichen Geschmack getroffen hatr. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Unsere Gäste können sie in der Mittagszeit zwischen vier Restaurants und zum Abendessen zwischen zwei a-la-carte-Restaurants und einem Buffet-Restaurant wählen. Wir schätzen alle unsere Gäste sehr und tatsächlich legen wir großen Wert auf guten Service, Sauberkeit und das Wohlgefühl unserer Gäste. Doch trotz unserer konstanten Bemühungen das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren kann es vorkommen dass mal etwas nicht gelingt. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht erreicht haben Ihnen das erwartete Niveau an Service zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig. Auch bedauern wir die beschrieben Situation betreffs der Sonnenliegen, nur hat diese mehr mit gewünschten Arealen, als mit zuwenigen Sonnenbetten zutun. Als Familienhotel mit vielen Kindern, ist natürlich der Berreich um das Piratenschiff sehr begehrt und leider auch damit schnell belegt. Es weichen das Gäste auch auf den Rasen aus um sicher zu gehen Zeit dort zu verbingen zu können. Wir versuchen frühe Reservierungen zu minimieren, in dem wir Gegenstände die bis 08.00 morgens auf den Liegen hinterlegt wurden einsammeln. Wir haben selbstverständich in anderen Berreichen immer genügend Platz für unsere Gäste. In der Tat ist es so, dass die meisten unserer Gäste unseren Service.Doch trotz unserer konstanten Bemühungen das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren, gehen leider auch manchmal Dinge „schief“. Wir hätten es sehr geschätzt nähere Informationen zu erhalten, wie wir unseren Service aus Ihrer Sicht verbessern könnten und bedauern, dass Ihre Kommentare uns nicht während Ihres Aufenthaltes erreicht haben. Trotz allem würden wir uns wünschen, dass doch positiven Erlebnisse bestehen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. In der Zwischenzeit verbleibe ich mit freundlichen Grüßen, Shady Ibrahim Hotel Manager