Es ist ein sehr schönes Hotel, allerdings sind die Zimmer sehr schmutzig. Die Hotelanlage ist weitläufig und nett angelegt. Es stehen ausreichend Pools zur Verfügung.
Bei Ankunft haben wir ein Zimmer erhalten, das wirklich sehr schmutzig und runtergerockt war. In den Schränken lag eine dicke Staubschicht. Daraufhin haben wir das Zimmer gewechselt. Dieses war frisch gestrichen, aber auch schmutzig. Erst nachdem wir an zwei aufeinanderfolgenden Tagen dem Putzmann jeweils 5€ aufs Kissen gelegt haben, war das Zimmer sauberer. Das MHD der Getränke in der Minibar und in den Wasserkühlschränken war zum Teil schon mehrere Monate abgelaufen. Die Liegen am Pool waren bereits um 8 Uhr morgens komplett reserviert. Gegen Bakschisch haben die Bademeister die Liegen reserviert. Wir haben das nicht gemacht und haben entsprechend nach freien Liegen suchen müssen..
Das Angebot ist ausreichend und man wird satt.
Mit genügend Bakschisch ist alles machbar.
10 Minuten vom Flughafen entfernt, aber man bekommt davon gar nichts mit. Der Strandabschnitt könnte größer und schöner sein.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Kids können sich stundenlang beschäftigen. Die Händler, die ihre Touren am Pool anbieten , nerven etwas.
Liebe Monika, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön empfunden haben, die weitläufige Anlage sowie die Pools genießen konnten und Ihre Kinder viel Spaß bei den angebotenen Aktivitäten hatten. Auch Ihre positiven Worte zu unserer Lage wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer bei Ankunft und während Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Service. Ihre Hinweise bezüglich Housekeeping, Minibar sowie der Situation am Pool haben wir sehr ernst genommen und bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um entsprechende Verbesserungen sicherzustellen. Auch Ihre Anmerkungen zum Service und zu den externen Anbietern am Pool sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, das Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von Verbesserungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Steigenberger Aqua Magic
