Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Bewertung: Steigenberger Aqua Magic, Hurghada – August/September Aufenthalt Wir waren Ende August bis Anfang September im Steigenberger Aqua Magic in Hurghada und reisten als Familie mit 3 Erwachsenen und 3 Kindern im Alter von 3, 6 und 11 Jahren. Zimmer: Die Zimmer entsprachen dem landesüblichen Standard – sauber, aber nichts Besonderes. Leider hatten wir Probleme mit der Klimaanlage, die nach 24 Stunden endlich repariert wurde, nachdem bereits das halbe Zimmer unter Wasser stand. Besonders mit kleinen Kindern war dies sehr unpraktisch, da sie ständig auf dem nassen Boden ausrutschten. Essen: Das Essen war nicht besonders abwechslungsreich. Bereits ab dem dritten Tag wiederholte sich das Buffet, und der Geschmack war in Ordnung, aber nicht herausragend. Leider waren die Nachspeisen durchgehend viel zu süß und insgesamt kein kulinarisches Highlight. Zudem bekamen alle 6 Personen unserer Gruppe nach dem dritten Tag Durchfall und Bauchschmerzen. Glücklicherweise gab es eine Apotheke im Hotel, die uns gut beriet, jedoch hielt der Durchfall auch nach dem Urlaub an. Service: Der Service im Hotel war gemischt. Die Hotelmitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit, aber bei Problemen wurde oft viel zu spät reagiert. Trotz der Verzögerung bei der Klimaanlage und den langen Wartezeiten am Buffet gab es auch positive Aspekte. Als unsere ältere Tochter am dritten Tag starke Bauchschmerzen hatte, war der Arzt sehr gründlich, und wir wurden am nächsten Morgen von der deutschen Reiseleitung angerufen, um nach ihrem Wohlbefinden zu fragen. Dieser persönliche Kontakt war wirklich lobenswert. Hotelanlage: Die Hotelanlage selbst ist sehr groß, was leider zu langen Wartezeiten am Buffet führte – teilweise standen wir bis zu 10 Minuten für einfache Speisen wie Pommes an. Dies war besonders mit Kindern oft nervenaufreibend. Die Poollandschaft ist jedoch ein Highlight, besonders für die kleinen Kinder, die das Piratenschiff liebten. Allerdings musste man sehr früh aufstehen, um Liegen zu reservieren, was natürlich überall so ist. Strand: Achtung, es wird mit einem feinen Sandstrand geworben, allerdings ist der Strandabschnitt sehr klein. Sobald man ins Wasser geht, wird es extrem steinig – ohne Schwimmschuhe ist es kaum möglich, und für Kinder ist der Strand eher ungeeignet. Positiv war jedoch, dass das Essen am Strand besser war als im Hotel. Trotzdem waren wir nur einmal dort. Ausflug: Wir haben einen Ausflug zur Insel Mahmya gemacht, der uns sehr gut gefallen hat. Besonders das Schnorcheln dort war ein Highlight und sehr empfehlenswert. Abendunterhaltung: Die Abendshows waren manchmal unterhaltsam, oft aber eher langweilig. Was uns jedoch am meisten störte, war die extreme Lautstärke. Wenn man ein Zimmer in der Nähe der Bühne hat, ist Schlafen vor 23 Uhr nahezu unmöglich, da man selbst im Zimmer sein eigens Wort nicht verstand. Fazit: Insgesamt war der Urlaub in Ordnung, jedoch würden wir das Hotel nicht noch einmal besuchen. Die Anlage ist einfach zu laut und zu voll, und besonders das Essensangebot sowie die langen Wartezeiten waren für uns ein Minuspunkt. Die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter sowie die gute medizinische Versorgung sind jedoch positiv hervorzuheben. Für Familien mit kleinen Kindern ist die Poollandschaft sicherlich ein Plus, aber man sollte keine hohen Erwartungen an das Essen und den allgemeinen Komfort haben. Unsere Bewertung: 3 von 6 Sternen – ein durchschnittlicher Urlaub mit einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis, aber definitiv nichts für einen zweiten Besuch.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tobias |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Tobias, vielen Dank für Ihren Besuch im Steigenberger Aqua Magic und dass Sie uns über HolidayCheck ausführlich Ihre Erfahrungen schildern. Mit Bedauern mussten wir feststellen, dass wir Sie mit unserem Service und Leistungen nicht zufrieden stellen konnten und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Bitte seien Sie sicher, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen, denn diese geben uns Anlass zur Selbstprüfung und Verbesserung. Zunächst möchten wir uns für die defekte Klimaanlage entschuldigen. Selbstverständlich sollte diese bei Anreise und während des Aufenthalts einwandfrei funktionieren. Wir bedanken uns, dass Sie den Schaden umgehend gemeldet haben, sodass wir unsere Techniker informieren konnten. Ihren Ärger bezüglich der vermehrten und verspäteten Reparaturversuchen können wir gut nachvollziehen, denn dies entspricht nicht unserem Standard. Schade, dass wir Ihren Geschmack bei unsere vielfältigen Dessertauswahl nicht treffen konnten. Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Chefkoch gerne jederzeit für Sie da ist und auf Nachfrage auch individuell Nachspeisen zubereiten kann, sollten wir Ihren Geschmack nicht treffen. Zudem entschuldigen wir uns für die Wartezeit, die Sie am Buffet verbracht haben. Wie Sie sicherlich gesehen haben, wird unser Restaurantkonzept im Moment modernisiert, um eine noch entspanntere Atmosphäre zu schaffen und den Andrang zu Stoßzeiten zu reduzieren. Des Weiteren können wir gut nachvollziehen, dass es nicht schön ist, während des Urlaubs Magenprobleme zu haben. Gleichzeitig möchten wir Sie darüber informieren, dass wir uns stets an die höchsten Standards der Branche halten und es ist wichtig hervorzuheben, dass wir ein zertifiziertes Hotel von SGS und TÜV Nord sind, dem weltweit führenden Inspektions-, Prüf-, Test- und Zertifizierungsunternehmen, welche regelmäßige Audits nach den internationalen Standards von HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point) durchführt. Bei keinem der Audits wurden irgendwelche Unregelmäßigkeiten festgestellt. Obwohl der erste Gedanke von Urlaubern bei Magenbeschwerden meist darin besteht, dass das Problem mit dem Essen zusammenhängt, gibt es eine Reihe anderer nachgewiesener Gründe, die zu schweren Magenbeschwerden führen können: * Ernährungsumstellung. * Beim Kochen werden verschiedene Öle und Gewürze verwendet. * Temperaturänderung. * Dehydrierung durch die Überseereise. . Bitte beachten Sie, dass viele Sonnenliegen aufgrund der hohen Nachfrage belegt sind. Unser Recreation-Team ist jedoch stets bemüht, einen Platz oder eine Sonnenliege zu finden, zögern Sie also nicht, unser Pool-Team zu kontaktieren. Sie sind immer im Poolbereich anzutreffen und helfen unseren Gästen gerne, einen schönen Tag zu genießen. Bitte beachten Sie, dass wir verschiedene Möglichkeiten haben, Ihren Tag zu genießen, ob an unserem Privatstrand oder an unseren 9 verschiedenen Pools. Des Weiteren bedauern wir sehr, dass wir Sie mit Ihrer Zimmerlage nicht zufrieden stellen konnten. Unser Rezeptionsteam ist täglich 24 Stunden für Sie da und unterstützt Sie immer gerne, das für Sie passende Zimmer zu finden, sodass Sie sich wie zu Hause fühlen und ruhig schlafen können. Bitte zögern Sie daher nicht, uns immer direkt anzusprechen. Trotz allem schätzen wir jedoch Ihre tolles Feedback zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sehr und teilen dies mit unserem gesamten Team. Wir hoffen sehr, dass Sie einen zweiten Besuch doch nochmal in Erwägung ziehen und uns eine zweite Chance geben. Kontaktieren Sie uns dann am besten vorab, damit wir bspw. Ihren Wunsch nach einem ruhiger gelegenen Zimmer berücksichtigen können. Mit freundlichen Grüßen Oliver Kurscheid – General Manager
