Aus DeutschlandWer das Niveau eines 5 Sterne Hotels kennt, wird hier enttäuscht. Zumal es als Luxusklasse bei L-tur angeboten wurde. Die Anlage selbst ist sehr schön und für Familien ein Paradies. Essen, Speiseraum, Sauberkeit, Strand schlecht.
An der Sauberkeit muss noch viel gearbeitet werden. Ständig fehlten Handtücher. Schlafkomfort war ok.
Die lieblos dargereichten Speisen ständig kalt. Wenig frische Salate, keine große Speisenauswahl, kaum internationale Küche, kaum Abwechslung, von einem "5 Sterne" Büfett sehr weit entfernt. Das Kinderbüfett war ein Witz, erstaunlich da es ja eine Familienanlage ist. Die Sauberkeit im Restaurant läßt zu sehr zu wünschen übrig. Nur nicht zuschauen, wenn Tische und Platzdeckchen abgewischt werden. Stuhlsitze schmutzig und sehr fleckig. Kleiderordnung existiert nur auf dem Papier.
Personal z.T. sehr lustlos.
Der Strand war leider nicht einladend, alles auf engsten Raum gepresst. Liegen und Auflagen sind schon sehr in die Jahre gekommen, entsprechen keine 5 Sterne". Der Strandabschnitt vom Steigenberger Aldau war wesentlich gepflegter, aber da durften wir nicht hin.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christina |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Christina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindrücke mit uns und den Lesern von Holidaycheck zu teilen. Zuerst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns freuen, dass Sie sich positiv über unsere Hotelanlage äußern, doch betrübt uns sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen voll und ganz zu erfüllen. Wir legen immer sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen, um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass der Strand und seine Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser 400 Meter langer Sandstrand wird täglich von unserem “Recreation Team”, gepflegt und arrangiert, selbstverständlich werden wir aber Ihre Anmerkungen auch zwecks der Sonnenbettenauflagen an diese weitergeben um wenn nötig,umgehend zu erneuern. Weiters bedauern, dass auch die angebotenen Speisen und Ihre Präsentation ebenfalls nicht Ihren Vorstellungen ensprochen haben.Unser Hotel legt immer besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants, die gesamte Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus.Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack und Vorstellung gleichermaßen gerecht zu werden, auch nimmt unser Küchenchef immer gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte entgegen, falls Gäste und im speziellen unsere kleinen “Gäste“ Schwierigkeiten haben Gerichte passend nach ihrem Geschmack und Wünschen zu finden. Wir schätzen alle unsere Gäste sehr, und in der Regel geben wir alles, um unsere Gäste zufrieden zu stellen und tatsächlich legen wir großen Wert auf guten Service, Sauberkeit und das Wohlgefühl unserer Gäste. Auf jeden Fall werden wir auch Ihre Anmerkungen bzgl. des Hauptrestaurants an unseren Food&Beverage Manager weiter leiten, um einen weiteren Schritt zur Verbesserung unseres Hotels beizutragen Das bedeutet natürlich nicht, dass nicht auch einmal Dinge „schief gehen“ können. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben Ihnen das erwartete Niveau an Service und Sauberkeit zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig und versichern Ihnen, alle erforderlichen Korrekturmaßnahmen sofort umzusetzen. So hoffen wir, Sie noch einmal willkommen heiβen zu dürfen um uns so die Möglichkeit zu geben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.. Mit herzlichen Grüßen Best regards, Dieter G. General Manager
