Steigenberger ALDAU Beach Hotel

Lieber Herr Bader, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, in diesem Forum über uns zu schreiben. Es war uns eine Freude, Sie bei uns im Steigenberger ALDAU Beach Hotel begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen komfortablen und erholsamen Aufenthalt im Hotel hatten und dass wir als Team all Ihre Erwartungen und mehr erfüllt haben. Vielen Dank, dass Sie unsere Gastfreundschaft, unsere Einrichtungen und vor allem unser Juwel, das Personal, zu schätzen wissen. In Bezug auf das Trinkgeld möchten wir Sie darüber informieren, dass unsere Gäste nichts weniger als eine freundliche und positive Einstellung zu jeder Zeit und unter allen Umständen verdienen, nicht nur Trinkgeld. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unserem Personal erwarten können, und ein zentraler Bestandteil unserer Mitarbeiterschulung. Sie können sicher sein, dass wir dies auch weiterhin im Auge behalten werden. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die sich ergeben haben, dass Sie sich vom Verkäufer so gestört fühlten, während Sie sich ausruhen wollten. Wir haben diesen Punkt sicherlich an unser oberstes Management weitergeleitet, um einen weiteren Schritt zur Verbesserung unseres Hotels beizutragen. In der Zwischenzeit freuen wir uns, Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder in Ihrem zweiten Zuhause, dem „Steigenberger ALDAU Beach Hotel“, begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Gassner General Manager