Steigenberger ALDAU Beach Hotel

Sehr geehrte Nadine, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Urlaubseindrücke auf Holidaycheck. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an ein 5* Haus nicht gerecht geworden zu sein. Lebensmittelhygiene und die Gesundheit unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Sobald Gäste an Magenbeschwerden leiden, wird oftmals die Qualität der verzehrten Lebensmittel in Frage gestellt. Es gibt jedoch eine Vielzahl an Ursachen, welche die Magenprobleme ausgelöst haben könnten, z.B.: - Ungewohnte Ernährung. - Für den Körper ungewohnte Öle und Gewürze - Ungewohntes Klima, speziell im Hochsommer. - Stress vor der Abreise, die zu einem geschwächtem Immunsystem in der folgenden entspannten Urlaubszeit führen kann. - Kreuzkontamination von Gast zu Gast, z.B. durch das Berühren von kontaminierten Oberflächen wie z.B. Türgriffe. Die Einhaltung der Hygienerichtlinien und Lebensmittelsicherheitsvorgaben werden regelmäßig von einer international anerkannten externe Firma unangekündigt überprüft und wir erzielen stets exzellente Resultate in den Berichten. Leider haben wir keine Dokumentation vorliegen, dass Sie uns vor Ort auf Ihre Beobachtungen aufmerksam gemacht haben. Gerne hätten wir daher erfahren, an wen Sie sich mit Ihrer Kritik gewendet haben. Wir danken Ihnen dennoch für die positive Nennung unseres Strandes und der Anlage und hoffen sehr, dass Sie uns zukünftig eine zweite Chance geben, um unseren 5* Service unter Beweis zu stellen. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Alec De Wieuw Hotel Manager