Steigenberger Airport Hotel Frankfurt

Lieber Karsten, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ein detailliertes, konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Steigenberger Airport Hotel bei HolidayCheck zu schreiben. Vorab danke ich Ihnen für die positiven Kommentare über das Design und die Ausstattung unserer Executive Zimmer sowie über den Service meiner Kollegen an der Rezeption. Es tut mir leid, dass Sie unser Hotel als unpersönlich empfunden haben. Mehr noch, weil es in unserem Team als wichtiges Ziel gilt, unseren Gästen, trotz der Größe des Hotels, eine Art „Zuhause-Gefühl“ zu vermitteln. Ich kann Ihren Wunsch nach kostenlosem WLAN sehr gut nachvollziehen, jedoch ist es in Deutschland und europaweit ein gängiger Standard, dass in Hotels unserer Kategorie Gebühren für die Internetnutzung erhoben werden. Wir liegen mit dem Preis von 14,50 EUR pro Tag im mittleren Preisgefüge im Vergleich. Aufgrund der Nähe zum Flughafen und der Infrastruktur vor Ort ist es uns leider nicht möglich, unseren Gästen einen Hotelparkplatz zur Verfügung zu stellen. Auf die Preise des öffentlichen Parkhauses, das direkt gegenüber unseres Hotels liegt, haben wir leider keinen Einfluss. Diese liegen jedoch etwas unter denen Tarifen anderer Parkhäuser am Flughafen Frankfurt. Danke für die gute Bewertung unseres Frühstückbuffets und des Services meiner Kollegen. Ihre Anmerkung bezüglich der vorbereiteten Teller habe ich mit unserem Küchendirektor besprochen. Wir werden die Eierspeisen künftig a la minute zubereiten. Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Business-Buffets im Restaurant Unterschweinstiege habe ich ebenfalls an unseren Küchendirektor weitergegeben, damit Nachbesserungen in Zubereitung und Vielfalt erfolgen. Die à la carte – Gerichte im Restaurant Unterschweinstiege variieren saisonal. Die Speisekarte bietet eine vielseitige Auswahl an regionalen und deutschen Gerichten. Momenten können Sie unter anderem eine frische Taunusforelle für 22,50 EUR oder ein Tafelspitz für 23,00 EUR genießen. Als Tagungs- und Businesshotel mit einem sehr großzügigen Veranstaltungsbereich mit 40 Tagungsräumen legen wir sehr viel Wert darauf, dass unsere Tagungsgäste zuvorkommend und flexibel betreut werden. Ich möchte mich dafür entschuldigen, wenn unser Service in Ihrem Fall nicht, wie gewohnt, professionell und freundlich war. Danke für Ihre offenen Worte, ich werde meine Kollegen hier gezielt sensibilisieren. Ich würde mich freuen, wenn Sie unser Hotel bei einem erneuten Aufenthalt in Frankfurt für eine Zimmerbuchung berücksichtigen und wir somit eine zweite Chance bekämen, Sie von unserem Service zu überzeugen. Viele Grüße und hoffentlich bis bald, Tina Schmidt & Steigenberger Airport Hotel Team