Steigenberger Airport Hotel Frankfurt

Lieber Kostas, mit großem Bedauern haben wir Ihre Bewertung auf HolidayCheck gelesen. Es tut uns sehr leid, dass Sie derartig unzufrieden waren. Dass Sie ein schmutziges WC vorgefunden haben ist unsagbar unangenehm und darf nicht sein. Leider geschehen dort wo Menschen arbeiten auch Fehler. Wir wären Ihnen sehr verbunden, wenn Sie uns nochmals mit weiteren Details persönlich unter Management@airporthotel.steigenberger.de kontaktieren würden. Gerne würden wir anhand der Informationen den Sachverhalt nachvollziehen können und die entsprechenden Maßnahmen hierzu einleiten, damit sich solche Unannehmlichkeiten nicht wieder ergeben. Wir sind uns bewusst darüber, dass unsere Standardzimmer nicht mehr ganz den heutigen Erwartungen entsprechen. Die Renovierungsarbeiten wurden bereits gestartet und werden in diesem Jahr voraussichtlich weiter ausgeführt. Bitte sehen Sie sich unsere Superior Zimmer an. Dort können Sie einen Blick darauf werfen, wie wir mit einem neuen Raumkonzept aus der gleichen Größe ein optisch geräumigeres Produkt konstruiert haben. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie zu gegebener Zeit wieder bei uns begrüßen dürfen. Es wäre uns sehr daran gelegen, dass Sie uns nicht in den erlebten Bildern in Erinnerung behalten und wenn wir Ihnen zeigen können, dass unser Haus für ein einen anderen Standard einsteht. Mit freundlichen Grüßen Francesca Sambito & Steigenberger Airport Hotel Frankfurt