Stay2Munich Hotel & Serviced Apartments

Auf den ersten Eindruck ganz gut. Aber der Service, speziell der des Restaurants lässt sehr zu wünschen übrig. Ich möchte da nicht mehr hin.

Mehr Sauberkeit ware nicht schlecht. Fremde Haare in der Dusche gehen gar nicht.

Hat leider nicht stattgefunden...

Wenn man sein hauseigenes Restaurant schon so bewirbt, sollte man nicht überrascht sein wenn die Kunden das auch in Anspruch nehmen möchten. Konkret lief es so ab, dass wir (5 Kollegen auf Geschäftsreise) am Abend ins Restaurant wollten. An der Tür ning ein Hinweisschild, dass das Restaurant wegen einer geschlossenen Gesellschaft geschlossen sei, die "Galerie" aber als Restauramt zur Verfügung stehe. Dort sind wir auch hin und fanden die Tische eingedeckt vor. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass nur aufs Zimmer serviert werde, was aber für eine kleinere Gruppe nicht akzeptabel ist. Außerdem sei das Schild missverständlich formuliert (für uns war das sehr eindeutig). Wenn man dem Kunden vermitteln will, dass er stört und nicht ernst genommen wird, hat man zumindest da einen guten Job gemacht. Da die ganze Aktion ohne jegliche Vorankündigung abgelaufen ist, waren wir natürlich unvorbereitet und es war eigentlich unmöglich in der näheren Umgebung adäquaten Ersatz ohne Reservierung zu finden. So etwas kann ich nur als unprofessionell und unfreundlich bezeichnen.

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