Aus der Schweiz- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
es ist grundsätzlich ein wunderschönes Hotel mit einem super Wellnessbereich. Der Service eine einzige Katastrophe! Zum Beispiel Salatbuffet von ca. 15 Schüssel waren die hälfte leer "gefressen" und niemand machte Anstalten diese austauschen so man wieder ein Auswahl hat. Frühstücksbuffet, erstens viel zu klein für die Anzahl der Gäste. Stehen ca. 5 Marmeladengläser in einer kleine Ecken und 10 Leute stehen an. Wir kamen am zweiten Tag extra etwas früher, damit auch dieses Buffet noch etwas zu bieten hat. Aber gebracht hat es nichts, keine Teller, keine Gläser, keine Butter, keine Rührei.... und wenn man das Personal darauf ansprach ging es ewig bis es aufgefüllt wurde und dies dann auch nur halbherzig.... Wellnessbereich super schön... Hat es eine Ecke wo man etwas trinken kann und es Schüssel mit Snacks hat. Wir kamen und ca. 17.00 Uhr, alle Schüsseln leer "gefressen" und ca. 30 dreckige Becher standen herum und neue gab es keine. Naja, gingen wir halt mal in die Sauna. 3/4 Stunden später, Schüssel aufgefüllt, dreckige Gläser immer noch dort, neue keine vorhanden.... Sehr schade für das schön ausgestattete Hotel und Wellnessbereich :-(
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Petra, da muss ich mich bei Ihnen entschuldigen das Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Leider hatten wir an diesem Wochenende einen Ausfall von 2 Mitarbeitern und da sind wir in den Stosszeiten ein wenig ins Strudeln gekommen. Ich versichere Ihnen jedoch, dass ich diese Vorkommnisse zutiefst und ehrlich bedauere.Sie werden aus eigener Erfahrung wissen, dass überall, wo Menschen arbeiten, Fehler passieren, aber Sie werden auch zu Recht sagen, das solche nicht passieren dürfen. Nach dem Sprichwort "Fehlen ist menschlich, vergeben göttlich" hoffen wir auf Ihr Verzeihen und bitten Sie noch einmal aus ehrlichem herzen um Entschuldigung. Liebe Grüße Markus vom Sporthotel Silvretta Montafon
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