Schöne Zimmer, toller Wellnessbereich, super Küche, freundlicher Service. Leider gab es beim Begleichen der Rechnung Ärger: meine Anzahlung von 80€ wurde als Reise Rücktritts Versicherung deklariert und sollte von mir zusätzlich bezahlt werden (für 2 Tage!). Wer versichert sich in dieser Höhe für einen Kurzaufenthalt?? Immerhin musste ich dann nur 30€ mehr bezahlen, nach langer Verhandlung. Unschöne Überraschung am Ende. Deshalb weiss ich nicht, ob ich nochmal komme, wenn man so über den Tisch gezogen wird.

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Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2015
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Elisabeth
Alter:	61-65
Bewertungen:	16

Kommentar des Hoteliers

Liebe Elisabeth, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Freuen tuts mich das es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Nicht so erfreut bin ich über die restlichen Zeilen. Zur "langen Verhandlung" - das hatten Sie mit mir persönlich in einer Minute geklärt. Zum Rest: wenn man eine Reise Rück buchen dann muss man die halt auch bezahlen. Sie haben eine Reise Rück bestellt und eine Bestätigung bekommen. Bei uns müssen Sie, wenn Sie direkt Buchen gar keine Anzahlung machen und die Reise Rück ist auf Freiwilliger Basis. Wir haben nun die Texte noch einfacher gemacht das es in Zukunft jeder versteht, und auch die letzten Zweifel beseitigt sind. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen alles Gute und hoffe natürlich das Sie wieder mal kommen:) Wünschen würde ich mir von Ihnen das Sie bei Ihrer nächsten Buchung alles genau anschauen, und "über den Tisch gezogen" dann etwas anders bewerten. Liebe Grüße Markus

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