Spa Resort Geinberg

Wir haben als Tagesgäste die Therme desöfteren genutzt und diesesmal Hotelzimmer für 2 Nächte gebucht. Leider hat es unseren Erwartungen nicht entsprochen. Freundlichkeit der Houskeeping-Mitarbeiter und im Service war top. Sie waren immer stets bemüht und auch ohne Probleme bekamen wir immer einen Tisch für 5. Essen war okay..Als Vorspeise eine klare Suppe ohne Einlage, um diesen Preis, nicht akzeptabel. Schon bei der Anfrage musste ich 2 mal darum bitten es genau zu lesen, da das Angebot nicht auf meine Anfrage gerichtet war. Sogar die Zeit habe ich mir genommen um alle Daten der Anreisenden mitzuteilen und wer wo nächtigt, damit es bei unserem CheckIn nicht zu lange Wartezeiten kommt und vorab die Kartei vervollständigt werden kann. Doch dem war nicht so und wir mussten alles nochmal ausfüllen....Das negative daran, bis zum auschecken wurde ich immer mit einem falschen Namen angesprochen, der nicht einmal in unserer Gruppe existierte. Auch nach Bitten dies zu ändern, wurde es nicht gemacht. Beim auschecken stand auch die falsch geschriebene Strasse auf der Rechnung. Dies habe ich kurz erwähnt und nur eine Antwort von einem Herren bekommen, dass die Änderung eine längere Zeit in Anspruch nehmen würde. Die Bitte dies später zu erledigen, da wir gegen Aufpreis noch die Therme am Nachmittag nutzten, wir dann sowieso noch bezahlen. Auch da wurde Stunden später nichts geändert. Für diesen satten überteuerten Preis kann man sich erwarten, dass der Gast mit dem richtigen Namen angesprochen wird. Badetücher und Mäntel liegen nicht im Zimmer auf. Nach Nachfrage an der Rezeption bekamen wir Tücher und nach 2x erwähntenr Größe, immer die falsche. Eine Tasche...da hat uns die Dame gesagt, dass es nur Badetücher und Mäntel gibt. Wir hatten nichts mit und bekamen dann nach nochmaliger Frage eine Tasche für 5 Personen mit. Hotelbar hat nicht, wie es an der Rezeption erwähnt wurde nur bis 22 Uhr offen, nein, bis nach Mitternacht. Leider waren die Herren beim Kellnern maßlos überfordert, wo sie sich dann von einer Mitarbeiterin Hilfe geholt hatten. Wartezeit bis zur Bestellung eine halbe Stunde und bis wir es bekommen haben, noch einmal eine halbe Stunde. "Zum Glück" oder Pech für andere ging es denen auch so. Auch bei den Massagen war ein durcheinander mit falschen Einbuchungen und Namen. Auch da war bereits vorab schon alles genau geklärt mit Namen und Termine. Trotz Überbuchung von einem unserer Doppelzimmer bekamen wir dafür ein anderes, wie der Herr erwähnt hat, größeres. Wir hätten es nicht gemerkt, wenn er es nicht so oft erwähnt hätte. Danke trotzdem dafür. Zimmer sind schön, WC vom Bad getrennt. Kleiner Balkon hatten alle unsere Zimmer. Unseres hatte einen begehbaren Kleiderschrank dabei. Für all die Unannehmlichkeiten bekamen wir eine Flasche Sekt mit. Nach Bitten, die Flasche lieber wen anderen zu schenken, da wir überhaupt keine Sekttrinker sind, auch da wurden wir überhört. Der Herr hat es sicher sehr nett gemeint und war echt überfordert mit der Situation. Wir verstehen die Hotelmanager/Leitungen nicht. Wo sind diese, wo schauen diese Damen und Herren hin? Was zählt für diese sogenannten Hotelleitungen? Überteuerte Preise und es nicht schaffen, dass Gäste mit dem richtigen Namen angesprochen werden, alles reibungslos funktioniert. Fehler können passieren aber gewisse, sollten nicht passieren. Wie können die HotelmanagerInnen dies rechtfertigen? Sich zu entschuldigen ist leicht gesagt und gelernt, doch etwas zu ändern oder verärgerte Gäste umzustimmen, ist eine Herausforderung der höheren Etage. Wir als Gäste die Probleme der Mitarbeiter anhören müssen, für das wollten wir kein Geld zahlen. Es war nicht unsere Aufgabe als Gast Psychologe zu sein weil es leider nicht jedem gefällt dort zu arbeiten. Unsere Empfehlung war nur, ein persönliches Gespräch mit dem Vorgesetzen zu führen. Wir können das Hotel leider nicht weiterempfehlen und haben es bereut nicht woanders hingefahren zu sein bzw. dieses viele Geld hätte ein anderes Hotel mehr verdient... Und nebenbei zum Thermen-WC im Innenbereich. Bei einem gewissen Damen Wc ist es nicht möglich zuzusperren, da das Teil fehlt. Gleich daneben ist es kaputt und das Teil zum zusperren fällt raus. Schade, dass meine Bewertung für dieses Hotel so schlecht ausfällt.

Groß, geräumig und sauber

Eine klare Suppe ohne Einlage als Vorspeise finden wir als eine Frechheit für diesen Preis. Hauptspeise war okay. Bedienung super Freundlich, schnell und hilfsbereit.

Personal an der Rezeption komplett überfordert. Mussten uns Probleme des Personal anhören. Wunsch mit meinem richtigen Namen angesprochen zu werden oder Rechnung richtig auszustellen, wurde nicht angenommen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport