Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Tolles Hotel im Herzen von Berlin. Wir waren zwei Erwachsene und ein Kind. Hallten ein Doppelzimmer mit Zustellbett. Eigentlich total ausreichend. Man hält sich sowieso nur zum schlafen im Zimmer auf. Das einzige Problem war das Zustellbett. Dieses hatte leicht "Schräg" Lage so dass unsere Tochter immer raus gerollt ist. Sie wollte da dann nicht mehr drin schlafen und so musste ich mich opfern. Nächsten Morgen direkt zur Rezeption und mein Problem geschildert. Würden sich kümmern hieß es, aber es ist nichts passiert. Haben uns dann selbst geholfen und ein paar Decken unter die eine Seite der Matratze gesteckt. Da hätte ich mir vom Hotel mehr erhofft. Ansonsten alles Top
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2017 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Barbara |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Barbara, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses offene und ausführliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu schreiben. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass unser Team in Ihrem Fall nicht die 100% gegeben hat. Das Bett hätte mit Leichtigkeit ausgetauscht werden können, wir verstehen noch nicht, warum das "untergegangen" ist. Wir werden der Sache sogleich auf den Grund gehen und mit unserem Team sprechen, um rauszufinden, an welcher Stelle es in der Kommunikation gehakt hat. An dieser Stelle vielen Dank für Ihren Hinweis, der uns hilft, unseren Service zu optimieren! Wir geloben Besserung :-), bitte überzeugen Sie sich davon und besuchen Sie uns wieder. Wir sind sicher, beim nächsten Mal können wir Sie voll und ganz mit unserer Leistung überzeugen. Herzlichen Gruß, Ihre Direktion
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