SORAT Hotel Berlin

Liebe Ute, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es ist sehr schade, dass Sie nicht rundum zufrieden waren. Ihrer Bewertung entnehmen wir, dass die zentrale Lage des Hotels, das Frühstücksbuffet und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter Sie überzeugt haben. Einzig das Zimmerprodukt hat Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Es ist richtig, die Standardzimmer des Hauses haben schon einige Jahre überstanden und hier und da zeigt sich der Zahn der Zeit. Schmutzig sollten sie jedoch nicht sein, wir werden das überprüfen. Das SORAT Hotel verfügt überwiegend über Nichtraucherzimmer, weswegen sich ein Rauchgeruch nur durch eines der wenigen Raucherzimmer erklären lässt. Kurz gesagt: Bitte informieren Sie uns beim nächsten Mal gleich vor Ort, und wir werden bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. In den meisten Fällen gelingt uns das, in Ihrem z.B. durch einen Zimmerumzug oder gar das upgrade in die nächst höhere Kategorie. Die Komfortzimmer sind renoviert und bieten nebem dem unlimitierten Zugang zu einer Getränkeauswahl noch viele weitere Annehmlichkeiten. So können wir Ihnen mit 15 Euro (zzgl City Tax) Aufschlag pro Nacht eine immernoch günstige Alternative zum sehr günstigen Standardprodukt bieten. Rufen Sie uns das nächste Mal vor Ihrer Anreise an, wir würden uns jedenfalls sehr über die Gelegenheit freuen, Sie doch noch vom SORAT Hotel Ambassador zu überzeugen! Bis dahin, beste Grüße, Ihre Direktion