Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Die Zimmer sind abgewohnt. Unser erstes Zimmer (sog. Standardzimmer) haben wir aufgrund des Zustands des Badezimmers reklamiert. Die Rezeption hatte für unsere Reklamation Verständnis. Wir bekamen dann ein sog. Komfortzimmer. Auch hier war das Bad alt. Es fehlte der Fugenkitt. Aber es war größer und sauberer. Wir waren zufrieden, bis - glücklicherweise am letzten Tag des Aufenthalts - im Zimmer sowohl das Licht als auch der Fernseher ausfiel. Beides ließ sich auf die Schnelle nicht reparieren. Man bot uns an, ein 2.Mal umzuziehen. Da es der letzte Tag war, behalfen wir uns mit dem Licht auf dem Nachttischchen. Die Zimmer sind dringend renovierungsbedürftig.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Claudia, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns ganz besonders, dass Sie mit der zentralen Lage und dem Service so zufrieden waren, dass wir uns in beiden Fällen über die Höchstnote freuen dürfen. Warum in Ihrem Zimmer Licht und Fernsehen ausfiel, erklärt sich uns an dieser Stelle nicht, wir werden aber umgehend bei unserem Technikteam nachhaken und der Sache auf den Grund gehen. Auch die losen Fugen werden wir ggf. nachbessern und danken an dieser Stelle für Ihren Hinweis. Wir entschuldigen uns dafür, dass bei diesem Aufenthalt nicht alles ganz rund lief und hoffen doch auf ein Wiedersehen mit Ihnen. Wir können das besser, versprochen. In diesem Sinne "auf bald" und einen guten Start in das Jahr 2019 wünscht Ihre Direktion
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