Wir haben einen Gutschein für eine Städtereise in diesem Hotel geschenkt bekommen. Leider sehr enttäuschend! Es waren keine Parkmöglichkeiten vorhanden hieß es, wir mögen in einem anderen Parkhaus parken und könnten spät Abends wieder kommen um evtl Glück zu haben einen Parkplatz zu bekommen! Dann sprachen wir mit der Reservierungsleitung, diese sicherte uns halb herzig zu einen Parkplatz für uns zu finden. Als wir dann das 2. mal zum Hotel kamen und einchecken wollten war dann plötzlich ein Parkplatz rererviert auf einem sehr engen Hofparkplatz! Für eine stolzen Preis von 15 Euro die Nacht!! Frechheit. Das schärfste kam dann, wir hatten laut Gutschen ein "Standart Zimmer" dies hätten wir auf ein "Comfort Zimmer" ändern lassen können für einen Aufpreis von 15 Euro die Nacht. Wir entschieden uns für unser Standart Zimmer und bekamen den Schlüssel. Als wir zur Tür rein kamen traf uns der Schlag, alt, alles abgegrabbelte Möbel , kein TV und zudem war das Zimmer schon vermietet!!! In dem Zimmer lag ein halb ausgepackter Rücksack und Klamotten eines anderen Gastes! Nachdem wir dann gleich wieder zur Rezeption gingen bekamen wir nicht mal ein " Es tut uns Leid" . Es gab KEIN KOMMENTAR und uns wurde ein anderer Schlüssel in die Hand gedrückt! Wir hatten diesmal Glück es war ein "Comfort Zimmer" dies war erträglich, aber deutsche 3 Sterne ist dieses Hotel nicht wert!!!

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im März 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Yvonne
Alter:	26-30
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Yvonne, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte lassen Sie uns zu den von Ihnen geschilderten Punkten Stellung nehmen: Unser Haus verfügt über 80 Parkplätze. Aufgrund einer Veranstaltung im Haus kam es kurzzeitig zu Engpässen. Die Mitarbeiter haben Ihnen nach der von Ihnen erhaltenen Information einen Parkplatz reserviert. Bezüglich des Check Ins: Wir bieten allen Gästen an, welche ein Standard Zimmer reserviert haben, auf ein neu renoviertes Komfort Zimmer umzubuchen. Diese Zimmer verfügen über kostenfreie Getränke unlimitiert . Viele Gäste freuen sich über diese zusätzlichen Leistungen und nehmen das Angebot gerne an. Alle unsere Zimmer sind mit neuen Flat SAT Fernsehern ausgestattet. Wir verfügen über 50 Fernsehkanäle. Wir bedauern sehr, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Gerne hätten wir Ihre Anmerkungen persönlich entgegengenommen. Mit freundlichen Grüssen, die Direktion

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