SORAT Hotel Berlin

Nie wieder "Love Suite" in diesem Hotel! Wir hatten die "Love Suite" gebucht. Es war ein Geschenk meiner Frau zum meinem 30. Geburtstag der an dem Tag der Anreise war. Probleme: - sobald man sich in die Whirlwanne (die direkt im Zimmer steht) setzt und diese Anstellt an stellt gibt es Überschwemmungen, auch wenn man sich nicht bewegt und das Wasser unterhalb des seitlichen Ablauf ist. Wir haben dann min. 3 große Handtücher benötigt um das wieder zu trocknen, da der Fußboden aus echt holz Parkett besteht und kein Abfluss vorhanden ist. - die Whirlwanne machte im 20 min Takt (für 3-4 min) im leeren zustand (kein Wasser drin) komische saug Geräusche, als wenn man drin ist und sie an hat. Laut aussage der Rezeption ist das eine „Selbstreinigung“ die nach benutzen tätig wird. Bei uns war diese ab 21 Uhr bis ca. 0.50 Uhr aktiv! - Anleitung, die laut Rezeption für die Whirlwanne auf dem Zimmer liegen müsste, war nicht vorhanden! - die Minibar, kühlte nicht richtig. Getränke waren nicht kalt! - erst auf Nachfrage erfuhren wir, das die Minibar im Preis der „Love Suite“ enthalten ist! Rezeption freundlich und hilfsbereit, aber wegen der Uhrzeit (Fr. ca. 21 Uhr) nicht mehr zu machen, da kein Techniker im Haus ist für die Whirlwanne. Man hat uns dann ein anderes Zimmer angeboten, da die Whirlwanne um 0.50 Uhr immer noch mit ihrer „Selbstreinigung“ zu tun hatte. Eine Beschwerde Email an das Hotel wurde von M. K. (Direktor) extrem unfreundlich Beantwortet und wir als Gäste als "Dumm" dargestellt. Auszug aus Email: Beschwerde das die Whirlwanne bei Benutzung zum überschwappen neigt (Wasserstand war unterhalb des seitlichen Abfluss, auch bei Nutzung) wurde von M. K. mit "[...]darauf achten, dass eine Gewisse Menge an Wasser durch das eigene Körpergewicht verdrängt wird[...]" und "[...]Einen separaten Bade-Butler-Service bieten wir nicht an[...]" beantwortet! Auf die tolle „Selbstreinigungsfunktion“ der Whirlwanne in unserer Beschwerde, wurde nicht eingegangen und mit den Worten „[…] eine Whirlwanne lässt sich ähnlich handhaben wie eine Badewanne […]“ abgespeist …. Nee ist klar, unsere Badewanne Zuhause macht auch im 20 min Takt, für 4 Stunden, nach Benutzung „Selbstreinigungen“! Dreister gehts nicht und das als Direktor des Hotels! Immerhin wird das ein, im negativen Sinne, ein unvergesslicher 30. Geburtstag sein in der "Love Suite" wo alle 20 min die Whirlwanne angeht und bei kuschel und schlafen stört....

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