SORAT Hotel Berlin

Liebe Simone, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage des Hotels und unsere zuvorkommenden Mitarbeiter so positiv aufgefallen sind. Umso bedauerlicher finden wir es, dass Sie mit Ihrem Zimmerprodukt nicht zufrieden waren. Vorweg einmal - das SORAT Hotel Ambassador unterzieht sich regelmäßig den Überprüfungen durch den DeHoGa und (über)erfüllt alle Kriterien eines 3-Sterne-Hotels. Anhand Ihrer Angaben konnten wir das von Ihnen bewohnte Zimmer ermitteln und haben es sogleich überprüft. Schimmel und Tierchen im Bad konnten wir nicht feststellen, allerdings befanden sich ein paar unschöne Wasserflecken an der Decke. Unsere Haustechniker werden das Zimmer umgehend malern, an dieser Stelle vielen Dank für den Hinweis. Eine Lüftung ist im Bad vorhanden, es handelt sich hier um eine Belüftungsanlage, die zentral vom Haus gesteuert wird. Das lästige Lüftungsgeräusch entfällt dadurch, was natürlich auch dazu führen kann (und soll), dass man die Lüftung gar nicht wahrnimmt. Liebe Simone, wir bitten Sie ganz herzlich, uns vor Ihrem nächsten Aufenthalt in Berlin direkt zu kontaktieren. Z. B. können wir Ihnen ein Zimmer in der Komfortkategorie empfehlen, vielleicht sagen Ihnen diese renovierten modernen Zimmer mehr zu. Für einen Aufpreis von 16 Euro erhalten Sie diese und genießen noch weitere Annehmlichkeiten, wie Kaffee- und Teezubereiter auf dem Zimmer und unlimitierten Zugang zu den Getränken aus den Etagenkühlschränken. Wir sind uns sicher, dass wir Sie voll und ganz vom SORAT Hotel Ambassador überzeugen können und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit dazu geben würden. Beste Grüße, Ihre Direktion