Sol Rio De Luna y Mares

Vielen Dank Sabine für Ihr Feedback an unser Hotel. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht in vollen Zügen genießen konnten und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Zunächst möchten wir uns für die positive Bewertung unseres Personals bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Diese Eigenschaften zeichnen unser Personal aus, aber wir sind auch dafür bekannt, unseren Gästen trotz Verzicht auf Trinkgeld den bestmöglichen Service zu bieten. Das ist die Meinung der meisten Gäste, die uns besuchen. Wir bestehen auf jeden Fall darauf, dass neue Mitarbeiter diese Werte in ihre Arbeit integrieren. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthaltes erlebt haben. Leider koennen wir nicht alles im Verhaeltnis mit den Lieferungen entscheiden. Hoffentlich moechten Sie uns wieder in der naechsten Zukunft besuchen. Wir werden uns sehr darueber freuen. Mit freundlichen Grüsse, Belkys Reyes Hotel-Verkaufsleiterin jefe.ventas.srm@meliacuba.com