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Norman (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2017 • 2 Wochen • Strand
Guter Urlaub, Service und Rezeption schlecht.
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

1. Schlecht ist die Rezeption, die einem erst mal mit einem 10 Stunden Flug in den Knochen um 23h nachts ein schlechtes Zimmer im Mares nach hinten raus mit Blick und in Hörweite des laut vor sich hinwummernden Stromgenerators andrehen will. Man ist nicht immer in der Lage sofort das Zimmer zu reklamieren zumal wir sowieso ins Luna wollten und das im Hinblick auf gehobene Kategorie auch gebucht haben. Der Versuch ist strafbar und ich bin sehr verärgert. Das neue Zimmer war aber gut und vor allem hatte man morgens seine Ruhe. Keine lauten anderen Gäste oder laut sich unterhaltende und laut singende Putzkräfte um 8h morgens wie im Hotel Natura Beach in der Dom. Rep. Nach Regen sind die schlecht beleuchteten floors slippery und werden nicht gewischt. Unglaublich! Das ist grob fahrlässig, denen aber egal. Ich meldete das es wurde aber nicht vollständig behoben. Klagen wenn sich jemand den Hals bricht sind denen wohl egal. 2. Animation trat nicht in Erscheinung. Hoteleigene Artisten sind aber sehr arrogant. Zum einmal gehörten Clubsong wird man auf die Bühne animiert und dann steht man da mit 5 Mann und alleine gelassen, auch die Kinder. Tai Chi wird angeboten: Super! In einem schönen offenen Dojo. 3.Katamaran segeln ist nur als Matrose eines kubanischen Kapitäns möglich, nicht alleine. 4. Man sitzt schon mal 10 Minuten im Restaurant bis man bemerkt wird. Für fehlende Orga oder Aufmerksamkeit habe ich auch wenn sie landestypisch ist, kein Verständnis, aber das ist so. Bei eigenem Self Service wird böse geguckt. Dafür habe ich schon gar kein Verständnis. Der Service ist schon mal übel gelaunt. Willkommen im Sozialismus. Das war Grund schon mal ärgerlich zu werden. Unglaublich unnötig sowas. Tomaten gab es 2 Wochen lang nicht. Ok, dann ist das mal so. 5. Strand und Umgebung ist gut. Man kann nach hinten raus ein Läufchen machen, den Strand entlang aber nicht. Betreten des Nachbarhotels nicht möglich. Schattenplätze gibt es genug. 6. Ein towelwar ist fast unnötig. Meist bringen die Kubaner die Liegen. Nicht immer, es sind Kubaner. 7. Most english people. I love them. Na ja die Latinos und die French ignorieren einen, sowieso und überall. Fazit: Für mich gut. Das wichtigste war. Ein ruhiges Zimmer und ich durfte mit mir alleine im Kopf und Vogelgezwitscher wach werden und nicht fremdbestimmt. Ich hatte Urlaub !!!


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Norman
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Hola Norman, Ich wollte Ihnen mitteilen, dass die Renovierung von den Hotelzimmer schon angefangen hat. Diesmal sind 100 Zimmer der Mares Seite dabei und danach die anderen. In paar Jahre werden alle Zimmer voll renoviert. Hoffentlich werden Sie uns besuchen um es zu erfahren. Mit herzlichen Grüssen, Belkys Reyes Hotel-Verkaufsleiterin jefe.ventas.srm@meliacuba.com