Smiles Beach Hotel

das Zimmer war in Ordnung bis auf die Tatsache, dass kein Kleiderschrank vorhanden war.

die Gastronomie war ausreichend

Das Personal an der Rezeption war an Inkompetenz und Gleichgültigkeit nicht zu überbieten. Meine bereits vor Monaten bezahlte Hotelbuchung wurde mit der Begründung abgelehnt, dass das Geld von dem angeblich in Dubai sitzenden Contractor bis dato nicht überwiesen wurde. Der Hotelmanager war zudem auch nach 3 Tagen nicht bereit, irgendwelche Recherchen anzustellen bzw. mir eine schriftliche Bestätigung für die abgelehnte Reservierung zu erstellen.

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Meine Freundin und ich mussten uns kurzfristig ein anderes Hotel suchen. Bis zum heutigen Tag wurden uns die Kosten für den verweigerten Hotelaufenthalt von der TUI ( Beschwerde-Ticket wurde erstellt ) nicht erstattet.