Ich hatte eine Kakerlake im Zimmer. Bei der Reklamation hieß es nur: die muß einer der ital. Schüler in seiner Reisetasche gehabt haben...! Mein Zimmer wurde bei einem Aufenthalt von 5 Tagen NICHT EINMAL gesaugt oder aufgekehrt, die Bettwäsche wurde nicht gewechselt, die Haare, die in der Dusche auf den Fliesen klebten habe ich selbst nach 3 Tagen weggeputzt (von allem gibt es Beweisfotos, von der Kakerlake sogar ein Video - bevor ich sie "platt" gemacht habe! Versprochen wurde mir ein RUHIGES Zimmer. Dann quartierte man einige ital. Schüler rund um mein Zimmer ein, und weder das Hotelpersonal, noch die Lehrer kümmerte eine Nachtruhe! Außerdem ist direkt gegenüber ein LAUFHAUS - BORDELL: dementsprechend ist auch das "Publikum" am Abend auf der Strasse vor dem Hotel... Alles in allem war dieser Aufenthalt mein erster in Wien ( und ich verreise regelmäßig geschäftlich nach Wien) - den ich SO SICHER NIE WIEDERHOLEN WERDE! HB1 Niemals wieder!

Zimmer

Sehr schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Haare an den Duschfliesen

von Silvia • April 2015

Tote Kakerlake

von Silvia • April 2015

Eine Kakerlake im Schlafzimmer

von Silvia • April 2015

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im April 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Silvia
Alter:	41-45
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Silvia Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns im neuen Hotel nicht ganz wohl gefühlt haben. Unsere Zimmer werden täglich sehr gründlich gereinigt und unsere Gäste loben sehr oft die Reinlichkeit des Hotels. Jedoch wird Ihr Feedback sehr intensiv intern diskutiert und auch entsprechende Verbesserungen mit sich bringen. Wie es dazu kommen konnte, dass sich angeblich ein unerwünschtes Tier im Zimmer befunden hat, wird ganz genau geklärt. Es ist richtig, wir hatten eine Gruppe von italienisches Schülern bei uns im Hotel, dies wird es aber zukünftig so nicht mehr geben. Wir nehmen wir Feedback sehr ernst und werden uns sehr bemühen und alles daran setzen, unser hohen Qualitätsansprüche voll und ganz durchzusetzen. Ihr HB1 Hotel Team

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