Side Royal Palace Hotel & Spa

Sehr geehrte Frau Oya, danke für die Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Urlaub bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Das Lob an unseren Wellnessbereich geben wir gerne weiter. Was die Poolanlage betrifft, möchte wir jedoch sagen, dass unser Hotel 220 besitzt und der Pool demenstprechend konzipiert wurde. Unsere Frühstückszeit beginnt am 07:00 Uhr und wechselt ab 10:00 Uhr zum Spätfrühstückskonzept. Dafür wird dementsprechend umgebaut. Abgebaut wird das Buffet aber nicht. Der Pool wird täglich gereinigt und von unserem Qualitätsmanagement kontrolliert. Sie können sicher sein, dass alle Richtwerte eingehalten werden und der Pool stets sauber ist. Unser Personal gibt stets sein Bestes, alle Wünsche und Bedürnisse der Gäste zu beachten und einen einwandfreien Service zu bieten. Dafür werden Sie regelmässig geschult und sensibilisiert. Ihre Anmerkung bezüglich des Personals und des Buffets nehmen wir uns dennoch zu Herzen. Etwaige Veränderung für das Buffet sind in Planung. Ihre Kommentare sind sehr wertvoll für uns. Denn durch Ihre Meinung wissen wir, welche Bereiche und Serviceleistungen wir noch verbessern können, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Animationsprogramm findet 6 Mal pro Woche statt. Dazu zählen diverse Tagesaktivitäten wie Boccia, Dart, Wasserspiele, Handtuchfalten, Poolball. Auch abends finden täglich verschiedene Shows statt - darunter Acrobatic Show, Brasil Show, türkische Folklore, Gästeshows, Comedy oder Livemusik. Auch unsere Disco ist drei Mal pro Woche geöffnet. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Animation dennoch unzufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie nochmals bei uns begrüssen zu können und Ihnen dann einen angenehmeren Urlaub bereiten zu können. Mit freundlichen Grüssen, Side Royal Palace Hotel & Spa Management