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Teresa (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2019 • 2 Wochen • Strand
Nicht ganz so Royal wie man denken würde...
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Der erste Eindruck täuscht und wir werden leider nicht wiederkommen! Obwohl von außen ein sehr schönes Hotel und ca. 5 Minuten Fußweg vom Strand war unser Familienzimmer sehr klein und dunkel. Der Service lässt auch zu wünschen übrig außer man gibt Trinkgeld (bei anderen Gästen gesehen) dann genießt man als Gast die volle Aufmerksamkeit der Kellner!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Insgesamt waren wir 9 Tage da. Obwohl unser ZImmer sehr sauber war (es wurde jeden Tag geputzt, und wir hatten jeden Tag saubere Handtücher), war das Zimmer (Familienzimmer) an sich sehr klein und dunkel, für unseren Zweck ungeeignet: man kommt rein und steht sofort mitten in das Zimmer was für die Kinder gedacht ist, das Zimmer wird nur mit einem Licht und einer Nachtischlampe beleuchtet, dann kommt das Flur und das Bad, vom Flur aus kommt man in das Elternzimmer was wesentlich (dank des Balkon) besser beleuchtet ist, auf unser Wunsch hin ein anderes Zimmer zu bekommen wurde geantwortet es ginge nicht mit Baby...Im Endeffekt mussten wir Eltern die Betten im ersten Zimmer zusammenschieben und dort schlafen, da wir nicht wollten dass unsere kleine Tochter unmittelbar am Zimmereingang schläft wo es sehr laut ist und wir sowieso kein gutes Gefühl gehabt hätten. Des weiteren sind die Matrazen sehr hart gewesen. Was uns sehr gut gefallen hat war, dass die Minibar jeden Tag aufgefüllt worden ist und wir ein Wasserkocher zur Verfügung hatten!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen schmeckte uns sehr lecker, nur leider sehr sehr eintönig: wir haben fast 9 Tage lang immer das gleiche gegessen (Köfte, Hähnchenbrust, Reis), das Obstbuffet hat uns am meisten enttäuscht: nur Orangen, Äpfel und Bananen, außer bei der Neueröffnung des og. Schwesternhotel, da gab's auf einmal Melone und Ananas, und ein super Buffet mit sehr viel Auswahl! Aber nur an den einen Abend, nicht dass die Gäste sich noch daran gewöhnen! Der Nachtischbuffet hat uns hingegen sehr gut geschmeckt!


    Service
  • Schlecht
  • Der Service ist unser größtes Kritikpunkt da einfach nicht existent. Am ersten Tag wurden wir noch verwöhnt uns es lief alles Super: wir wurden regelmäßig gefragt ob alles in Ordnung sei und ob wir noch was zu trinken wollten. Am zweiten Tag sah es schon ganz anders aus: 10 Minuten haben wir am Frühstückstisch gewartet bis wir uns dazu entschloßen unseren Kaffee sebst zu holen (lief übrigens die ganze Woche dann so), anders sah es bei Gästen aus die den Kellner Trinkgeld zusteckten, die wurden sofort bedient (obwohl wir vorher schon da waren)...es ging dann so weit bis man z.B. Abends gar nicht mehr gefragt wurde ob man noch etwas wünschte, es wurden Kommentarlos die Teller weggeräumt und weg waren sie: an den meisten Abenden habe ich nur eine Cola zu trinken bekommen (für den ganzen Abend!) Am aller schlimmsten war es bei der Neueröffnung des Schwesternhotel: ich musste zusehen wie die Tische abgeräumt wurden aber nicht neu zugedeckt, viele Gäste waren gezwungen an der dreckigen Tisch zu sitzen ohne Geschirr und mit der schmutzigen Serviette auf den Platz, auch hier wurden wir von der Kellnerin erstmal Nett begrüßt und nachdem sie uns unsere erste Bestellung brachte haben wir sie nie wiedergesehen!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotek liegt sehr gut circa eine Stunde vom Flughafen Antalya entfernt und nah am Strand (5 minuten Fußweg) oder mit dem Schuttle der Regelmäßig fährt. In der Nähe vom Hotel befinden sich ein Bazar und ein Einkaufszentrum mit Supermarkt, Apotheke, alles was man braucht, und zusätzlich die Möglichkeit an verschiedenen Ausflügen teilzunehmen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ein ganz großes Lob geht an das Animationsteam! Wir haben das Freizeitangebot sehr genossen: es gab Beachvolleyball, Zumba Aerobic an Nachmittag, Wassergymnastik am Pool und am Strand, es war nie aufdringlich, jeden Abend gab es 30 Minten Kinderdisco unsere Tochter hat es geliebt, vielen Dank nochmal dafür! Auch der SPA-Bereich ist Lobenswert: ich durfte ein Komplettangebot genießen mit Hamam, Peeling, Massagen...jeder Cent hat sich gelohnt!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Teresa
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Teresa, wir bedanken uns bei ihnen, dass sie sich die Mühe gemacht haben und ihre Eindrücke in dieser Bewertung geteilt haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass wir ihre Erwartungen an unserem Hotel nicht erfüllen konnten. Für uns als Hotelier ist es immer wünschenswert und sehr wichtig, Gäste zu haben, die uns vor Ort ansprechen und uns die Möglichkeit geben Missverständnisse oder Unzufriedenheiten , noch vor Ort zu verbessern. Gästezufriedenheit ist sehr wichtig für uns. Wir versuchen, so gut wie nur möglich, einen guten und qualitative hochen Service für all unsere Gäste zur Verfügung zu stellen. Für die Zukunft wünschen wir ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Funda Cinar Ihre Gaestebetreuung