Side Royal Palace Hotel & Spa

Sehr geehrter Duck-Nam, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Side Royal Palace zu bewerten. Zunächst möchten wir betonen, dass uns Ihre geschilderten Eindrücke sehr leid tun. Die von Ihnen beschriebenen Punkte entsprechen keinesfalls unserem Qualitäts- und Hygienestandard. Sauberkeit und Sicherheit unserer Gäste haben für uns oberste Priorität, weshalb wir solche Hinweise sehr ernst nehmen und intern sorgfältig prüfen. Gerne möchten wir klarstellen, dass der von Ihnen erwähnte Kofferverlust am Flughafen in Deutschland entstanden ist und keinen Zusammenhang mit unserem Hotel oder unserem Service vor Ort hat. Selbstverständlich bedauern wir dennoch die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihrer Anreise. Abschließend möchten wir anmerken, dass auch der gegenseitige respektvolle Umgang während des Aufenthalts eine wichtige Rolle spielt, um gemeinsam eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Hinweise und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Side Royal Palace Team