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Archiviert
Elouariachi, Abdelaziz (31-35)
Verreist als Familieim August 2015für 1 Woche

Optisch Sehr Schönes Hotel mit Mängel

4,5/6
Leider in der Zeit als wir da waren, war das Hotel Voll.
Somit waren die Mitarbeiter leider überfordert mit den Gästen.Die Freundlichkeit hat nach gelassen, während des Essens müssten wir Getränke selber holen, es wurden Tische auf geräumt ohne es Sauber zu machen und ohne neues Besteck zu bestücken.Ständig musste man fragen und Bitten.
Dass Essen war teilweise noch roh, weil man nicht nach kam oder man musste sehr lange warten bis es endlich fertig gekocht war.
Beim Buffet waren sehr große warte schlangen.
Ich kam mir vor wie in einer Abfertigungshalle und nicht wie in einem Hotel.
Die Mitarbeiter konnten kaum oder gar kein Deutsch.
Und und und ...

Lage & Umgebung6,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung6,0
Entfernung zum Strand6,0

Zimmer4,3
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)6,0
Größe des Badezimmers3,0
Sauberkeit & Wäschewechsel4,0
Größe des Zimmers4,0
Zimmertyp:Familienzimmer
Zimmerkategorie:Spartipp
Ausblick:zum Meer/See

Service1,3
Rezeption, Check-in & Check-out1,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals1,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft1,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)2,0

Gastronomie4,3
Vielfalt der Speisen & Getränke6,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch3,0
Atmosphäre & Einrichtung5,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke3,0

Sport & Unterhaltung6,0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)6,0
Zustand & Qualität des Pools6,0
Qualität des Strandes6,0
Kinderbetreuung oder Spielplatz6,0

Hotel5,0
Zustand des Hotels5,0
Allgemeine Sauberkeit5,0
Familienfreundlichkeit5,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:2
Dauer:1 Woche im August 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Elouariachi, Abdelaziz
Alter:31-35
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrter Herr Elouariachi,

Wir bedanken uns für Ihren Feedback über unser Hotel und dass Sie sich Zeit genommen haben Ihre Eindrücke zu schildern.
Ihre Anregung über den Service haben wir entgegen genommen und den Abteilungsleitern weitergeleitet. Wir nehmen alle Anregungen wahr und werden unser bestes geben einen guten Service an unsere Gäste zu bieten.

Wir bedanken uns und würden uns freuen Sie nochmals begrüssen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen
CRM, Sherwood Hotels
NaNHilfreich