Zimmer zu klein. Nicht behindertengerecht. Buchhaltung sehr schlecht. Bei Ankunft 3 Zimmer statt 4 Zimmer. Silvesterdinner sollten wir 2 Mal bezahlen Stress pur.
Zu klein , nicht Behindertengerecht
Einige Keller sehr engagiert, andere könnten uns gekonnt ignorieren. Zimmerreinigung sehr gut . Am 3 Tag Zimmer Wechseln (leider) Stress statt erholung
Lage sehr gut. Umgebung sehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Für Winter ok
Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Sherwood Exclusive Lara mit uns zu teilen. Rückmeldungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst, da sie uns dabei helfen, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Housekeeping-Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass es während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bezüglich der Zimmergröße möchten wir darauf hinweisen, dass alle Zimmerkategorien mit entsprechenden Angaben und Bildern in unseren Buchungs- und Informationskanälen dargestellt sind. Für Gäste mit besonderen Anforderungen, beispielsweise hinsichtlich Barrierefreiheit, stehen auch entsprechend ausgestattete Zimmer zur Verfügung. Dies muss allerdings vor der Ankunft angemerkt werden, da die Zahl dieser Zimmer begrenzt ist. Wir möchten ebenfalls darauf hinweisen, dass die Teilnahme an der Silvestergala kostenpflichtig ist und die Gebühren pro Person berechnet werden. Diese Information wurde auch allen Reisebüros und Agenturen, über die Buchungen erfolgt sind, vorab mitgeteilt. Falls dies dennoch zu Unannehmlichkeiten geführt haben sollte, bedauern wir dies natürlich. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte, wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Sherwood Resorts & Hotels CRM-Abteilung crm@sherwoodhotels.com.tr
