Sheraton Essen Hotel

Check-In war sehr kühl, kein "Herzlich Willkommen, keine Hilfe beim Gepäck. Check-Out war chaotisch. Alles, was zur Rechnung beim Check-In besprochen und schriftlich festgehalten war, war nicht vorbereitet. Rechnungsadresse und Rechnungspositionen mussten erneut angegeben werden. Angeblich hatte man auch keinen Zugriff auf den Meldeschein, auf dem alles notiert war. An der Bar fand man am Abend (Samstag), obwohl die Bar gut besucht war, ungeschultes Personal. Der Barkeeper brauchte sehr lange für einen Standardcocktail, musste immer wieder in das Rezept schauen und danach erneut mixen, da das Glas nur 2/3 voll wurde. In einem 5*-Hotel und bei einem Preis von 12,50 € für einen Cocktail erwartet man einen professionellen Barkeeper und keinen Azubi, der die Bar alleine schmeißen muss!! Das Zimmer war ausreichend Groß, jedoch wurde man, optisch, in die 80er versetzt. Nur der Fernseher, ein großer Flachbildschirm, war aktuelle technik, wenn gleich man immer wieder viele Tast drücken musste, bis man endlich das Fernsehprogramm sehen konnte. Service beim Frühstück sehr schleppend. Dies galt für den Service am Tisch sowie das Nachfüllen des Buffets. Am Sonntagmorgen kam das Personal gar nicht nach. Die Lage des Hotels, in der Nähe vom Hauptbahnhof und der Innenstadt, ist optimal für Shopping- und Ausflugstouren!!

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