Sentido Trendy Verbena Beach

Sehr geehrte Frau Nancy vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und wir schätzen Ihr Feedback, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie den Service in unserem Hotel als unzureichend empfunden haben. Wir verstehen, dass ein effizienter und freundlicher Service maßgeblich zu einem angenehmen Aufenthalt beiträgt. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Mitarbeiter an der Strandbar und im Hauptrestaurant Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Schilderungen bezüglich des unzureichenden Personals und der fehlenden Freundlichkeit nehmen wir sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um den Service in diesen Bereichen zu verbessern. Hinsichtlich der Gastronomie bedauern wir zutiefst, dass die Auswahl und Qualität der Speisen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Küchenteam arbeitet stets daran, eine vielfältige und schmackhafte Auswahl anzubieten, und es ist bedauerlich, dass Sie dies anders erlebt haben. Wir werden Ihre Rückmeldungen direkt an unser Küchenteam weiterleiten, um unser Angebot zu überdenken und zu verbessern, insbesondere was die Abwechslung und Verfügbarkeit der Speisen betrifft. Die von Ihnen geschilderten Probleme mit den Liegen am Pool sind ebenfalls bedauerlich. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass unsere Gäste jederzeit ausreichend Liegen zur Verfügung haben, und arbeiten daran, dieses Problem zu lösen, um zukünftig eine bessere Verfügbarkeit zu gewährleisten. Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit des Hotels und die Nähe zu den Annehmlichkeiten in der Umgebung als positiv wahrgenommen haben. Wir schätzen Ihr Lob für unsere Reinigungsdienste und werden sicherstellen, dass dieses Niveau auch weiterhin gehalten wird. Wir bedauern zutiefst, dass Sie sich nicht vor Ort an unser Gästebetreuungsteam gewendet haben, um Ihre Anliegen direkt mit uns zu besprechen. Wir wären sehr gerne bereit gewesen, Ihnen während Ihres Aufenthalts zu helfen und die Situation zu verbessern. Unser Team ist jederzeit bereit, individuelle Anliegen und Wünsche zu bearbeiten, um den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Nochmals vielen Dank für. Sentido Trendy Verbena Beach Team 2024