Sentido Sunrise Beach

Sehr geehrter Sebastian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllt wurden. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass viele der von Ihnen angesprochenen Punkte vor Ort hätten geklärt werden können - leider waren wir über einige der angesprochenen Punkte während Ihres Aufenthaltes nicht ausreichend informiert. Wir möchten auf Ihre Anmerkungen eingehen, um Missverständnisse zu vermeiden: Handtücher & Rezeption: Es ist keineswegs unser Standard, dass Handtücher nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass unsere Rezeption täglich besetzt ist und dass es aufgrund der Tatsache, dass die Handtücher außerhalb des Hotels gewaschen werden, zu Verzögerungen bei der Lieferung kam, was zu Verzögerungen bei der Übergabe führte, was wir bedauern. Ameisen im Zimmer: Wir möchten darauf hinweisen, dass die Zimmer monatlich mit Ameisensprays besprüht werden, was es schwierig macht, die Ameisen zu entfernen, selbst ein Brotkrümel kann ein sehr großes Problem darstellen. Spätes Auschecken. Wir versuchen, alle Gästewünsche zu berücksichtigen - bei hoher Nachfrage kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Wir bedauern, dass Sie mehrmals darum nachfragen mussten. À-la-carte-Restaurant: Ein einmaliger Besuch des À-la-carte-Restaurants ist für unsere Gäste kostenlos. Trotz Ihrer Kritikpunkte freuen wir uns, dass Ihnen das Essen und der Service in unserem Gastronomiebereich zugesagt haben. Auch die ruhige Lage mit direktem Zugang zum Meer ist für viele unserer Gäste ein besonderes Highlight. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen – vielleicht dürfen wir Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen und von unserem verbesserten Service überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sentido Sunrise Team