Wichtiger Hinweis zu den Bewertungen!
Dieses Hotel wird gerade von unserem Team beobachtet und überprüft.
Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Man muss sich bewusst sein, dass Hotels in Ländern wie Ägypten nach anderen Regeln und Standards ihre Sternebewertungen erhalten. Trotzdem sollte auch hier das sogenannte "Preis- Leistungsverhältnis" sich in einer entsprechenden Relation bewegen wenn man als Hotel und Unternehmen und auch als Land auf zahlungsfreudige Gäste angewiesen ist. Leider wird das Sentido in kaum einem der Bereiche diesem Anspruch gerecht werden. Näheres hierzu in den Teilbewertungen unten..., zusammenfassend allerdings: Dies war vorläufig der letzte Urlaub in Ägypten, zumindest im Sentido.
Die gebuchte sogenannte "Master-Suite" hatte einen direkten Zugang zum Strand. Allerdings wies Terassentüre eindeutige Einbruchsspuren von aussen auf, was durchaus einen "faden Beigeschmack" vermittelte. Das komplette Mobiliar ist ziemlich in die Jahre gekommen. Es sind zwei TV`s vorhanden, leider werden maximal zwei deutsche Sender eingespeist, einer davon funktionierte während des Aufenthaltes gar nicht, der andere war ein Tele Shopping Kanal. Auch das WLAN ist unterirdisch schlecht. Man kann darüber streiten ob TV Angebot und WLAN im Urlaub erforderlich sind, aber im Jahr 2019 ist das eben mal so, dass solche Dinge Basisstandards (inbesondere bei Fünf Sternen) darstellen. Das "Housekeeping" war stets bemüht und gab sich noch mehr Mühe nach dem entsprechenden finanziellen "Zuwendungen" (...gehört in solchen Ländern mit dazu und haben dort schon fast einen kulturellen Wert).
Bedauerlicherweise gibt es permant nur das selbe Angebot, lediglich die Namen oder das ein oder andere Gewürz werden variiert. (Rinderbraten, Rindergulasch, Rindergeschnetzeltes usw.) Meist ist das Essen kalt wenn man es vom Büffet nimmt. Gravierend ist die Situation am Abend, es sind nicht genügend Tische und Sitzplätze für die Gäste vorhanden. Hier muss dann das mehr, allerdings eigentlich weniger, qualifizierte "Animationsteam" in die Bresche springen um die hungrigen Gäste (...auch Familien mit Kindern) zu besänftigen. Leider geben die Animationsmitarbeiter hierbei ein eher negatives Bild ab. Ein groß angekündigtes Sylvesterbüffet war ebenfalls vom Angebot und von der Geschmacklichkeit stark limitiert und ebenfalls kalt. Eine Flasche eines 4 Euro Weines wurde an diesem Abend für 40 Euro verkauft.
Innerhalb der gesamten Gastronomie sehr wechselhaft. Besonders abends indiskutabel. Die Barkeeper in der Hotelbar sind sehr selbstverliebt und wirken teilweise sehr arogant (...gegenüber Gästen). An der Strandbar hingegen war eher das Gegenteil zu beobachten, auch hier wurde nach Trinkgeld der Service noch besser. Das selbe gilt für den sehr ordentlichen Strand und das Beachboyteam, die sich nach dem Verteilen von 2 Euro Stücken richtig um den Gast bemühten.
Das Sentido liegt ausserhalb von Hurghada, dass bedeutet man ist weitestgehend auf die Anlage beschränkt. Vorteilhaft ist es daher, dass man die Freizeitanlagen und die Gastronomie eines Nachbarhotels mit nutzen kann. Hervorzuheben ist hierbei als einziges allerdings ein gut ausgestattetes Fitness-Studio. Negativ fällt weiterhin auf, dass das Sentido in der direkten Einflugschneise des Flughafens mit wechselndem Lärmpegel liegt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Anlage und das Schwesterhotel bieten einige Optionen. Bedauerlicherweise ist das angestellte Animationsteam sehr schlecht. In der Regel scheinen sich die Personen mehr untereinander zu "beschäftigen" als mit den Gästen. Das ausgehangene Veranstaltungsprogramm war undurchsichtig. Manche Gäste sind für die angestellten Animateure "unsichtbar" und werden noch nicht mal gegrüßt. Veranstaltungen oder Angebote werden nicht vorgestellt bzw. man wird noch nicht mal dazu eingeladen. Auffällig ist, dass vorallem weibliche Gäste im Alter von 16 bis 35 Jahren (...egal ob Alleinreisend, mit Partner oder im Familienverbund) besonders gerne von den einheimischen männlichen Animateuren "Animiert" werden. Ein Rahmenprogramm zu Sylvester, dass versucht wurde von der Animation zu gestalten (Tanzvorführung etc) war sehr laienhaft und ziemlich unansehnlich - aber der gute Wille zählt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Günther |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Günther, zuerst einmal möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so ausführliche Rückmeldung zu unserem Resort zu schreiben. Wir schätzen dies sehr und bedanken uns. Leider ist Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns nicht positiv ausgefallen, was wir sehr bedauern. Gerne möchten wir auf Ihre einzelnen Kritikpunkte eingehen, aber zuerst möchten wir einmal darauf hinweisen, dass wir hoffen, dass Sie vor Ort unsere Gästebetreuung kontaktiert haben, um uns die Chance zu geben Abhilfe zu schaffen. Wir bitten Sie dies auf jeden Fall im Hinterkopf zu behalten, damit Sie bei weiteren Urlauben diese Option nutzen. Die Gästebetreuung ist immer gerne bereit zu helfen. Zu den "Einbruchsspuren" an der Terrassentür können wir Ihnen sagen, dass es sich natürlich nicht um Einbruchsspuren handelt. Wir haben ein gut ausgestattenes Sicherheitsteam und Kameras und niemand von außerhalb kann unbemerkt unsere Anlage betreten. Unsere Executive Suiten haben einen besonderen Stil, vorab können Sie sich immer Bilder von all unseren Zimmern auf unserer Homepage anschauen, damit Sie wissen, wie unsere Zimmer und Suiten aussehen. Die Deutschen TV Programme funktionieren zur Zeit nicht einwandfrei, da es eine Umstellung gab, welche es uns nicht ermöglicht, störfrei auf den Sateliten zu zu greifen. Dies liegt nicht an unserem Resort an sich, natürlich würden wir unseren Deutschen Gästen gerne auch Deutsches Fernsehen zur Verfügung stellen und geben hier unser Bestes, allerdings haben wir keinen Einfluss hierauf. Schade, dass Sie mit unserem Animationsteam nicht zufrieden waren. Wir haben ein top team, welches sich immer um die Unterhaltung der Gäste kümmert. Selbstverständlich werden hier alle Gäste angesprochen und versucht zu animieren, die Gäste, die nicht teilnehmen wollen an den Aktivitäten werden aber natürlich auch nicht gezwungen. Wir haben eine große Informatiostafel, auf der die Zeiten und Aktivitäten aufgeführt werden und unser Animationsteam macht ebenfalls eine Runde, um die Gäste persönlich zu den Aktivitäten einzuladen. Das ausschließlich die weiblichen Gäste angesprochen werden ist nicht wahr. Sie schreiben, dass unser Housekeeping "stets bemüht war", was natürlich gar nicht positiv ist und wir deswegen auch hierauf reagieren. Wir haben ein tolles Housekeeping Team, welches viel Wert auf die Zimmerreinigung legt, da Sauberkeit in den Zimmern selbstverständlich zu unseren Standards gehört. Falls Sie doch einmal etwas zu beanstanden haben, steht Ihnen auch hier unsere Gästebetreuung oder direkt der jeweilige Manager zur Verfügung. Gästezufriedenheit ist unsere oberste Priorität! Bezüglich Ihrer Kritik zu unserem Essen: Wir haben ein Hauptrestaurant, welches jeden Tag unterschiedliche Gerichte in Buffetform anbietet. Des Weiteren stehen unseren Gästen verschiedene a la carte Restaurants am Abend zur Verfügung, um eine noch breitere Auswahl zu bieten. Auch sind unsere Köche jederzeit für Anregungen erreichbar und können individuelle Gerichte zaubern. Zum Schluss möchten wir noch auf Silvester eingehen. Es ist bedauerlich, dass Sie sowohl mit dem Essen als auch mit der Show nicht zufrieden waren. Unser gesamtes Team hat bereits Monate vorher mit den Vorbereitungen angefangen und einen tollen Abend zustande gebracht, welcher von den Gästen sehr gelobt wurde. Die Dekoration und das Essen waren mit Liebe zubereitet und es wurde positives Feedback gegeben. Wirklich schade, dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben, aber natürlich kann es nicht immer gelingen jeden zufrieden zu stellen. Wir wünschen Ihnen auch hier nochmal ein frohes neues Jahr, bedanken uns erneut für Ihre Kritik und hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Chance haben, Ihren Eindruck zu revidieren. Freundliche Grüße, Brand Executive
Hotels in der Nähe von Sentido Mamlouk Palace Resort
Beliebte Hotels in Hurghada
Beliebte Hotels in Ägypten
