Sentido Mamlouk Palace Resort

Lieber Hasan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Resort zu bewerten. Gerne möchten wir auf Ihre einzelnen Kritikpunkte eingehen, aber zuerst einmal möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Taxifahrer außerhalb des Resorts nichts mit unserem Resort zu tun haben. Wenn diese Sie gestört haben tut uns das leid, aber wir sind dafür nicht verantwortlich, sodass dieser Kommentar nicht in die Hotelbewertung gehört. Bezüglich der Animation teilen wir Ihnen gerne mit, dass wir den ganzen Tag verschieden Aktivitäten haben. Schade, dass Sie davon nichts mitbekommen haben und Ihren Urlaub so langweilig gefunden haben. Wir haben verschiedene Festivals z.B. Fruit Festival oder Karneval, Wassergymnastik, Dart, Tanzparties, Zumba, Yoga, Boccia, Tischtennis und und und. Infotafeln sagen unseren Gästen was wann stattfindet und auch die Animation macht Runden und teilt unseren Gästen das Programm mit. Unser Animationsteam ist immer mit Begeisterung dabei und unsere Gäste sind sehr zufrieden mit dem Team. Schade auch, dass Sie mit der lauten Musik in der Disko nicht zufrieden waren. Normalerweise ist die Musik in Clubs lauter als "normal": Die Kinder in der Disko sind dort, da dort ebenfalls die Minidisko stattfindet, aber natürlich werden die Kinder für die "Erwachsenendisko" nicht im Raum bleiben dürfen. Nach der Minidisco ist Schluss für die Kleinen und die Großen dürfen feiern. Für die Gäste die nicht gestört werden möchten, haben wir unsere roten Flaggen für Pool- und Strandanlage. Diese Flaggen bekommen unsere Gäste dort wo die Handtücher geholt werden können, wenn gewünscht. Die Flaggen signalisieren den externen Spa oder Ausflugsmitarbeitern, dass die Gäste ihre Ruhe haben möchten und nicht gestört wollen werden. Selbstverständlich halten sich die Mitarbeiter an dieses System. Probieren Sie es gerne beim nächsten Mal mal aus. Bezüglich Ihres Kommentars zu den "altbackenen" Zimmern: Die Renovierung der Zimmer wird in diesem Jahr stattfinden. In unserem Hauptrestaurant finden Sie eine große Auswahl an Gerichten zum Frühstück, Mittag- und Abendessen. Unsere Themenabende im Hauptrestaurant sind 14tägig arrangiert, sodass unsere Gäste jeden Abend ein anderes Thema erwartet. Schade, dass wir Sie mit unserer großen Auswahl nicht zufrieden stellen konnten, aber langweilig ist unser Essen sicherlich nicht. Des Weiteren kann auch unser Küchenteam jederzeit angesprochen werden, wenn es Sonderwünsche gibt. Gerne steht unseren Gästen jederzeit jeder von unserem Team zur Verfügung. Wir hoffen, dass wir Sie noch einmal in unserem Resort begrüßen dürfen und Ihnen unsere Veränderungen aufzeigen können. Sie sind jederzeit herzlich willkommen bei uns. Mit freundlichen Grüßen, Brand Executive