Sentido Mamlouk Palace Resort

Wir waren nun das dritte Mal in diesem Hotel und kommen nächstes Jahr wieder. Es ist einfach der richtige Ort für uns und unsere Kinder.

Wir haben unseren Zimmerwunsch wieder erfüllt bekommen und "unser" Zimmer (Familiensuite) wieder bekommen. Die Familiensuiten sind noch nicht renoviert, das steht in den nächsten Jahren an. Uns stört es nicht, uns ist die Lage des Zimmers deutlich wichtiger als der Zustand. Unser Zimmer war immer sauber. Unsere House Keeping Jungs haben tolle Arbeit geleistet.

Das Gastronomie Angebot in diesem Hotelkomplex ist wirklich herausragend gut für uns, da wir (außer Frühstück) ausschließlich a la carte essen und dies auch der Hauptgrund war, warum wir dieses Hotel ursprünglich mal gebucht hatten (mittlerweile ist nicht nur dies der Grund, sondern vor allem auch die Mitarbeitenden). Das Frühstücksbuffet ist sehr gut und das umfangreiche Angebote zum Lunch ist auch wirklich sehr gut (viele verschiedene Möglichkeiten, auch mittags a la carte essen zu können). Absolut unschlagbar ist das Angebot der 8 a la carte Restaurants. Qualitativ sehr gut und ausgezeichneter Service. In durchweg allen Restaurants. Auch wenn wir unsere Lieblingsrestaurants haben, gehen wir immer wieder gerne auch in alle anderen.

Der Staff in diesem Hotel ist wirklich einzigartig: alle (!!) Mitarbeiter sind sehr sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Vom Housekeeping und Recreation Staff (Lifeguards, Towel Center, Animationteam,...) über die Servicekräfte aller Restaurants und Bars bis hin zum Management! Wir haben so einige Hotels in Hurghada durch - der Service in diesem Hotel übertrifft aber alle. Für uns haben sich hier nach unseren drei Aufenthalten einige Freundschaften ergeben. Vor allem die Herzlichkeit der Mitarbeitenden beim Frühstück (Haitham, Mostafa, Ahmed, Ehab,...), "unserer" Lifeguards (Ali, Ibrahim, Mena, Abdallah, Mohamed, Hossam...), der Köche (Abdo Naser, Mohamed Saed,...), der Barkeeper (Adel, Ali, Ahmed, Mohamed...), der Mitarbeiter aller a la carte Restaurants (Hagag, Ahmed, Abandor, Hamed...), der Mitarbeiter:innen der Rezeption und von unserem Freund Mohamed Mostafa (House Keeping Executive) hat diesen Urlaub für uns wieder perfekt gemacht. Sehr gut finden wir auch, dass alle immer darum bemüht sind, dass es den Gästen gut geht. Man wird mehrfach am Tag gefragt, ob alles gut ist und somit hat auch jeder mehrfach die Möglichkeit (ohne proaktiv zur Rezeption gehen zu müssen), sich über Dinge zu beschweren, die nicht passen - Beschwerden im Nachhinein müssen wirklich nicht sein, Probleme oder Wünsche werden sehr schnell gelöst, wenn man sie anspricht. Auch die Guest Relation (Anke und Menna) ist hier wirklich sehr darum bemüht, dass es den Gästen gut geht. Es ist wirklich unser Herzenshotel und es ist sehr rührend, wie sich all diese wundervollen Menschen um uns und unsere Kinder kümmern. Wir freuen uns schon auf das nächste Wiedersehen!

Der Weg vom Flughafen zum Hotel ist nicht zu lang, mit dem Privattransfer ca. 20 Minuten. Das Meer vor der Haustür, die Ebbe macht sich hier bemerkbar, Schnorcheln kann man dann trotzdem noch gut vom Steg aus. Früh morgens ist es am schönsten. Es ist kein absolut lebhaftes Riff, aber man kann schon einige spannende Dinge entdecken.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Auch hier können wir nur Positives berichten. Die Angebote variieren tatsächlich auch zu unseren anderen Aufenthalten. Was neu für uns dazu gekommen ist, ist die coole Pool Party sowie die Feuershow bei der Beachparty. Wir hatten aber auch das Glück, eine große Party auf dem Steg sowie in der neuen großen Arena miterleben zu dürfen. Das ist wirklich wahnsinnig, was da so auf die Beine gestellt wird. Das neue Animationsteam macht sich gut, die Animateure laufen täglich um die Pools und suchen das Gespräch mit den Gästen. Die Shows sind abwechslungsreich. Das Fitnessstudio ist sehr gut ausgestattet und die Pools sind immer sauber. Die Rutschen machen mega Spaß. Wir haben eine Bootstour (private Speed Boat) mit dem neuen Anbieter am Strand (der Anbieter wechselte während unseres Aufenthaltes, jetzt ist es Global Divers) gemacht. Die Tour war auch absolut super (und auch hier haben wir zahlreiche Vergleiche aus früheren Aufenthalten in Hurghada).